Rezervasyon Sorunu Ve İlgisizlikle Karşılaşma

Evet günlerce beklettikten sonra rezervasyonum da "teknik" bir problem çıktığı bahanesiyle iptal ettiler. Alternatif bir otel için ekstra ücret ödememi istediler ve ödeme yaptım. Yeni rezervasyon bilgilerini gönderdiler. Ve oteli aradım ve yeni rezervasyon yine otelde gözükmüyor. Lütfen ödediğim bütün ücretleri iade edin.

Zaman geçtiği için tekrar durumu özetlemek istiyorum, Öncelikle zenhotels sitesinden rezervasyonu yaptım ve oteli aradığımda rezervasyonum teyit edilmedi. Zenhotels ile iletişime geçtiğimde günlerce bekletildikten sonra alternatif otel seçenekleri sundular ve hepside rezervasyon yaptığım otelden vasat otellerdi. Dengi sayılabilecek bir otel talep ettiğimde ise benden ücret farkı istediler. Rezervasyon tarihim yaklaştığı için ilgili bölgede yerlerde dolduğu için ben fark ödemeyi kabul ettim. İkinci rezervasyon bilgilerimi gönderildiğinde yine otelle iletişime geçtim ve yine onaylanmayınca tekrar destekle iletişime geçtim ve bir süre sonra bana yeni bir rezervasyon kodu verdiler. Bu yeni kodu otel doğruladı ama konaklayana kadarda tedirginliğim devam etti. Sonuç otelde konakladık bir sorun çıkmadı. Belirttikleri gibi tarafıma kupon falan göndermediler zaten istemiyorum kuponlarını. Bir daha asla rezervasyon yapmayacağım bir site. Zira ben takip etmeyip peşlerinde koşmasam muhtemelen otelin kapısında kalacaktık...