Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Hayal Kırıklığı

ID:33151007

Tarkan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Hayal Kırıklığı

Tarkan

Zara

25 Temmuz 2025 00:56

451

Konu: Eksik Ürün ve İlgisizlik hakkında Şikayet

Sayın Zara Yetkilileri,

19.07.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim 21.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslim aldığım paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürünlerin eksik olduğunu fark ettim. Bu ciddi bir problemken, daha da büyük sorun müşteri hizmetlerinizin tutarsız ve ilgisiz yaklaşımı olmuştur.

İlk görüşmede eksik ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi. Ardından başka bir temsilci ürünün temin edileceğini söyledi. Ancak o günden bu yana, yani 4 gündür, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne bir mail ne de bir mesaj aldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de markanıza olan güvenimi ciddi şekilde yitirdim.

Zara gibi uluslararası bir markadan bu derece dağınık ve ilgisiz bir süreç beklemezdim. Hakkım olan ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sinem

Zara

09 Ekim 2025 21:24

727

07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-6.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Zara'dan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Nida

Zara

10 Temmuz 2025 10:48

241

Zara’dan 25 Haziran 2025 tarihinde indirim döneminde birkaç parça ürün sipariş ettim. Sipariş mağazaya gönderilmiş gibi görünmesine rağmen ürünler hiçbir zaman teslim edilmedi. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben defalarca iletişime geçtikten sonra canlı destekten, ürünlerin aslında stokta...

zaradan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

zaradan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

zaradan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Zara Siparişim Bilgi Verilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

Büşra

Zara

12 Haziran 2025 11:28

464

Merhaba, Zara'dan 30 Mayıs 2025 tarihinde yapmış olduğum alışverişin 11 Haziran 2025 tarihinde tarafıma ulaşacağı belirtilmişti. Fakat adres yetersizliği sebebiyle tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ürünler depoya iade edilmiş. Buna ek olarak, bilgim olmadan hâlâ dağıtımda görünen ürünler elimizde mev...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Yasin

Zara

17 Haziran 2025 10:26

751

08.06.2025 tarihinde satın aldığım t-shirtün 12.06.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslimat tarihi art arda 4 gün ertelendi ve 16.06.2025 tarihinde Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerinin ifadeleri belirsizdi ve yardımcı olmaktan uzaktı. Bana t-shirtü...

Siparişim Mağazada Yok, İade Talebime Dönülmüyor!

Nur

Zara

19 Haziran 2025 08:52

638

Zara markasından 16.06.2025 tarihinde "Siparişiniz mağazaya geldi" maili geldi. Aynı günün akşamı mağazaya gittiğimde siparişiniz gelmedi cevabı aldım. Neden gelmediği ile alakalı müşteri temsilcisi ile (WhatsApp) aracılığı ile görüştüğümde ürününüz mağazada cevabı aldım. Müşteri hizmetleri ürünün m...

siparisim-magazada-yok-iade-talebime-donulmuyor-1.jpg