Adres Teslimi Yerine Şube Teslimi Yapılarak Zaman Ve Maddi Kayıp Yaşandı

İbrahim

Yurtiçi Kargo

05 Mart 15:08

278

03.03.2026 tarihinde Kromlüks Mutlak Cihazları firmasından çalıştığım adrese gönderilmek üzere çıkan ve teslimat adresi şehir merkezinde bulunan iş yeri adresim olarak açıkça belirtilen, 05.03.2026 tarihinde teslim edilen 210588387739 numaralı Yurtiçi Kargo gönderim, Orsan şubesi çalışanlarının kendi inisiyatifleriyle adrese teslim yerine şube teslim olarak işlenmiştir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir karar alınması nedeniyle ürün adresime getirilmemiş, şubeye gitmek zorunda bırakılarak hem zaman hem de nakit kaybı yaşamama sebep olunmuştur.

Konu ile ilgili Orsan şubesiyle görüştüğümde, askeri birimlere dağıtım yapılmadığını, bu nedenle gönderiyi şube teslim olarak girdiklerini ifade ettiler. Ancak gönderiyi teslim aldıkları firmayla bu durumu önceden görüşmeyip beni bilgilendirmemeleri ve buna rağmen kendilerini tamamen haklı görmeleri, müşteriyi tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur.

Kargoyu şubeden teslim aldım; ancak uğradığım mağduriyetin giderilmesini, adrese teslim edilmeyen gönderi nedeniyle yaşadığım zaman ve maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

05 Mart 15:26 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Sn. İbrahim S. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Yurtiçi Kargo

05 Mart 18:04

Sn. İbrahim S. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.