Bilgim Dışında Vodafone Yaşam Dünyası Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Gülnaz · 2025-08-08T09:45:47+03:00

Vodafone Yaşam Dünyası adı altında bilgim dışında 239 TL ve 24,90 TL tutarında iki ayrı ücret 01 Temmuz 2025 tarihli faturama yansıtılmıştır. Aynı durum son iki aydır tekrar etmektedir ve kısa mesaj yoluyla bu ücretlendirmenin devam edeceğine dair bilgilendirme aldım. Herhangi bir abonelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde bu ücretlerin alınmasını kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Antalya’da kullanmakta olduğum hattımın son 4 hanesi 9572’dir. Hem bu haksız ücretlerin iadesini hem de bilgim dışında başlatılan aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmemesi ve tekrar etmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, acil geri dönüş bekliyorum.

Yaşam Dünyası

Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,

Gülnaz

Ama iki sy botunca haksız yere aldığınız ücreti iade etmediniz. O tutarın da iade edilmesini bekliyorum.