Yüksek Tutarlı Siparişimde Hatalı Ve Eksik Ürünler, Çözümsüz Mağduriyet

İrem

465

08.03.2025 tarihinde yargici.com adresinden verdiğim YRGC12084 ve YRGC12083 numaralı siparişlerimle ilgili uzun süreli ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

YRGC12083 numaralı, 90.999,93 ₺ tutarındaki siparişimde yer alan ikili koltuk ürününü beyaz renk olarak sipariş etmeme rağmen, ürün bana yeşil renkte teslim edildi. Bu açık hatayla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de mağazaları aracılığıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

YRGC12084 numaralı siparişimde bulunan iki adet seramik sehpadan biri hiç gönderilmedi, diğer sehpa ise kırık şekilde teslim edildi. Bu nedenle ürünün kargosu teslim alınmadan geri gönderildi. Toplam tutarı 11.199,86 ₺ olan bu ürünlerin ücret iadesini 20.03.2025 tarihinden beri bekliyorum.

Belirttiğim sorunlarla ilgili olarak firmaya sayısız e-posta göndermeme, müşteri hizmetleri ve mağazalarıyla iletişime çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. İade işlemi yapılmadığı gibi, hatalı teslim edilen koltukla ilgili de herhangi bir düzeltici adım atılmadı. Mağduriyetim 1-2 bin liralık bir tutar değil. Bu kadar yüksek meblağlı ürünler satıp hiçbir şekilde muhatap bulunamaması kabul edilemez. Gerekli tüm kurumlara şikayette bulunuyorum. Hakkımı almadan bu konuyu kapatmayacağım.

Gelişme

17 Haziran 2025 14:29

yargici.com üzerinden yaptığım 12083 numaralı alışverişimle ilgili aylar süren mağduriyetimi firma hala sonuçlandırmamak adına çabalıyor. Beyaz olarak sipariş verdiğim koltuk yeşil renkte geldi. Konuyla ilgili sayısız mail, telefon, mağazaları yoluyla iletişim çabalarım sonucunda dün yargici.com tarafında aranarak adres teyidinde bulundum. Koltuk kılıfının dikildiğini ve gün içerisinde Yurtiçi Kargo'ya verileceğini, ardında bana kargo bilgilerini ileteceklerini belirttiler. 5 gün sonra adreste bulunmayacağımı, o nedenle kargoya "kesin olarak bugün mü verilecek" sorusunu en az 5 kere sorarak teyit alarak, kargo adresimi bildirdim. Bugün kendilerini aradığımda ürün hala kargoya verilmemiş ve ne zaman verileceğiyle ilgili bir bilgi veremiyorlar ve ikna edici cevap veremiyorlar. Zaten yeteri kadar mağdur edildim, rica ediyorum kılıf için de peşinizden 5 ay daha koşmayayım ve verdiğiniz sözü tutarak gün içinde kılıfımı kargoya verin.

Yargıcı

Sayın İrem Ç.; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için tüm Yargıcı ailesi olarak teşekkür ederiz. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Yargıcı

İrem

3 aydır size çok zor ulaşabildiğim zamanlarda aldığım cevap bu, 3 aydır geri dönüş bekliyorum. Tabii ki geri dönüş yapmayacaksınız. Tüm yetkili kurumlara bu terbiyesiz ve sorumsuz tutumunuzla ilgili gerekli şikayetlerde bulunuyorum. 100 bin ₺ yi yanınıza bırakmayacağım.

Yargıcı

Sayın İrem Ç.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. İadeniz az önce gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Yargıcı

İrem

Dün beni arayıp kılıfı tarafıma gün içinde kesinlikle kargoya verileceği ve takip numarasının tarafıma iletileceğini belirttiniz. Şu anki adresimde 5 gün sonra olmayacağımı, bugün kesin kargoya verilecek mi diye en az 10 kere teyit ettim. Bugün sizi arıyorum hala ürün kargoya verilmemiş ve geçiştiren cevaplar veriyorsunuz. Aylara sizinle uğraşmaktan çok sıkıldım, bu kadar korkunç bir süreç yönetimi daha önce hiçbir firmayla yaşamadım. Kılıfımı hemen bugün kargoya verip bilgisini bana iletin lütfen.

Yargıcı

Sayın İrem Ç.; Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişiniz Yurt içi Kargo’ya teslim edilmiş olup; gönderim detaylarını takip edebilirsiniz. Siz değerli müşterilerimizin anlayışı ve sabrı için teşekkür ederiz. Gönderi Takip No: 915791612751 Saygılarımızla Yargıcı