to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu an Uyumlu 4 GB tarifesini kullanmaktayım. 08.01.2026 tarihinde sözleşmem yenilenirken geçen sene 160 TL olan tarifemin bu sene 300 TL’ye yükseleceği söylendi ve bunun en uygun tarife olduğu ifade edildi. Görüşme sırasında özellikle, 300 TL’nin dışında telsiz kullanım vergisi gibi herhangi bir ek ücret yansıtılmasını istemediğimi birkaç kez vurguladım ve müşteri temsilcisi bu talebimi açıkça onayladı.
Tüm bu teyitlere rağmen Ocak ayı faturama telsiz kullanım vergisi yansıtılmış, ben bunu Şubat ayı faturamı incelerken fark ettim. Ocak ayı için 27 TL, Şubat ayı için 27 TL olmak üzere toplam 54 TL ve Kasım 2026 faturamda ise 43,01 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında vergi yansıtıldığını gördüm. Bu durumu 4 Mart’ta Vodafone’a iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca Ankara merkezde yaşamama rağmen hattımın çekmemesi sebebiyle yalnızca dışarıda görüşme yapabiliyorum. Yıllardır defalarca şikayet edip kayıt açılmasına rağmen çekim sorununda hiçbir iyileşme sağlanmadı; her seferinde kayıt oluşturulduğu söylenip sorun çözümsüz bırakıldı.
Hem haksız vergi yansımalarının geçmişe dönük olarak incelenerek iadesinin yapılmasını, hem de yıllardır devam eden çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma ait 2026 Ocak ayı faturamda vergi kalemlerinin çok yüksek olduğunu fark ettim. Toplam fatura tutarım 298 TL olmasına rağmen bunun 106 TL’si vergi olarak yansıtılmış durumda, bu oranı makul bulmuyorum. Hattımın son 4 rakamı 6477’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Özel...
Vodafone faturalı hattımda Uyumlu 4GB Tarifem paketini kullanıyordum ve aylık 120 TL ücret ödüyordum. Taahhüdümün 31 Ağustos’ta bitecek olması nedeniyle yeni tarife seçeneklerini incelemek istedim. Ancak hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana yalnı...
Vodafone hattımda Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. 2 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yaşadığım mağduriyet nedeniy...
Yaklaşık yedi yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Eski tarifem Uyumlu 12 GB idi ve taahhüdüm 15 Aralık tarihinde sona erdi. Aynı gün Vodafone tarafından aranarak Uyumlu 10 GB paketine geçmem teklif edildi ve aylık ücretin 160 TL olacağı, bunun üzerine sadece telsiz kullanım ücretinin eklenece...
Yorumlar