Sayın Vodafone Yetkilileri,
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar hizmetlerinizden genel anlamda memnun kaldım. Ancak mevcut tarife taahhüdümün bitmesine az bir süre kala tarafıma sunulan yeni tarifelerin hem içerik olarak yetersiz hem de fiyat açısından oldukça yüksek olduğunu üzülerek belirtmek isterim.
Yeni sunulan teklifler, günümüz iletişim ve internet ihtiyaçlarını karşılamaktan uzak olup, benzer hizmetleri çok daha uygun fiyatlarla sunan diğer operatörlerle kıyaslandığında rekabetçi olmaktan uzaktır. Bu durum, müşteri memnuniyetine ve sadakatine verdiğiniz önemi sorgulamama neden olmaktadır.
Sizden beklentim; hem sadık bir kullanıcı olarak bana daha uygun fiyatlı ve kapsamlı bir tarife seçeneği sunmanız hem de mevcut müşteri memnuniyetini önemseyen bir politika izlemenizdir. Aksi halde, alternatif operatörlerin sunduğu teklifleri değerlendirmek durumunda kalacağımı üzülerek bildiririm, gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Saygılarımla
Yorumlar