Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35462243

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Pakette Durma Özelliği Olmadı

profile
Mert
Vodafone
15 Mart 19:55
136

Yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattım için bir paket satın aldım. Görüşme sırasında özellikle “pakette durma” özelliği olup olmadığını sordum ve bu özelliğin bulunduğu bilgisi verildiği için paketi onaylayarak kullanmaya başladım.

Benim beklentim, internet paketim bittiğinde hattımın ek ücret yazılmadan durmasıydı. Ancak tobi üzerinden paketi ve detaylarını kontrol ettiğimde aslında bu pakette “pakette durma” özelliğinin hiç olmadığını fark ettim. Yani müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, yaşadığım bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşabilecek mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve hattıma aldığım paketin, bana başlangıçta söylendiği şekilde “pakette durma” özelliğini içerecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
15 Mart 21:45 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
16 Mart 10:01

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
16 Mart 12:22
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Uygulama Ve Sistem Arasındaki Paket Farkı Nedeniyle Erken İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

profile
Hatice
Vodafone
12 Mart 08:33
24

Vodafone mobil hattımda, 16 Şubat tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden bir internet paketi satın aldım. Uygulamada gördüğüm paketle, müşteri temsilcisinin sistemde gördüğü paketin farklı olduğu söylendi ve bu nedenle internet kullanımım beklediğimden çok daha erken tükendi. Bu farkı ben de yaklaş...

uygulama-ve-sistem-arasindaki-paket-farki-nedeniyle-erken-internet-kesintisi-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Ücretsiz Durma Özelliği Tanımlanmadı

profile
Muhammed
Vodafone
30 Ocak 11:46
150

Vodafone hattıma 29.11.2025 tarihinde tarifeye geçiş yaptığım gün, yanımda üzerinden ücretsiz durma özelliğini almıştım. Ancak daha sonra internet paketim bittiğinde hattımın ücretsiz durma özelliğinin hiç tanımlanmadığını fark ettim. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ya...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Faturalı Tarifeler Vodafone alacak Vodafone durma özelliği Vodafone hat alma Vodafone internetsiz paketler Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri