to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanmakta olduğum Vodafone hattıma ait faturada, 1055 TL 'Akıllı İnternet Aşım Paketi' adı altında bir ücretlendirme bulunmaktadır. Ancak 4 Ocak 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ücretlendirmenin yanlış olduğu bilgisini aldım. Tarafıma bu ücretlendirmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmemiştir. Müşteri hizmetleri temsilcisi de bunu doğruladı; ses kayıtlarından dinleyebilirsiniz. Bu ücretin tarafıma iade edilmesi konusunda iletişime geçtim, IBAN numaramı ve diğer bilgilerimi verdim. Daha sonra, bu bilgileri e-posta ile göndermem gerektiği söylendi. Defalarca e-posta gönderdim, şu an yedinci aydayız ve hâlâ yatırmayı vaat ettiğiniz ödemenin kalanını yatırmadınız. Üstelik, bu tutarı iade edeceğiniz için faturada tamamını ödedim.
14 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek geçmiş dönemlerde ve mevcutta oluşan aşım ücretlerinin faturama fazla yansıdığını belirttim. Görüşme sırasında açık şekilde "Şu ana kadar oluşmuş ve güncel fatura dahil tüm aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum" şeklinde ta...
11 Ağustos 2025 tarihinden itibaren Vodafone faturalı hattımda, iznim olmadan Akıllı İnternet Aşım Paketi devreye alınmış ve faturama 1852,66 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durumdan haberdar değildim ve herhangi bir onay vermedim. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone’un akıllı asistanı Tobi ile ileti...
Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...
Yorumlar