to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım 5454**59** üzerinden “Aylık Sınırsız TikTok Paketi” satın aldım. Vodafone Yanımda uygulamasında paket açıklamasında açıkça “Satın aldığınız haftalık veya aylık tekrar etmeyen ek paketlerin kullanım süresi sona erdiğinde otomatik iptal olacaktır.” ifadesi yer almaktaydı. Bu ibareye dayanarak paketin kendiliğinden yenilenmeyeceğini, süre sonunda otomatik olarak iptal olacağını düşündüm.
Uygulama içerisinde ilgili paket için herhangi bir “iptal et” seçeneği de bulunmadığından ayrıca bir iptal işlemi yapmadım. Buna rağmen paketim 16.03.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında yeniden hattıma tanımlanmış ve 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu durum, yanıltıcı bilgilendirme yapılması, tüketicinin yanlış yönlendirilmesi ve onayım olmadan hizmet tanımlanması anlamına gelmektedir.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım.
Talebim, yenilenen Aylık Sınırsız TikTok Paketinin derhal iptal edilmesi, hattıma yansıtılan 319 TL ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu tür yanıltıcı paket açıklamalarının ivedilikle düzeltilmesidir. Aksi halde konuyu resmi olarak ilgili kurumlar nezdinde şikayet edeceğimi bildiririm.
Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla 1 haftalık Sınırsız TikTok ek paketi satın aldım. Paketimin 30 Ağustos saa...
Vodafone faturasız hattım üzerinden 5 Eylül günü 189 TL ödeyerek 15 günlük TikTok paketi satın aldım. Ödemem hatta yansımasına rağmen hatta herhangi bir TikTok paketi tanımlanmadı, hattımda paket görünmedi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aynı konuyla ilgili 7–9 kez aradım. Görüşmelerde...
Vodafone hattıma bir kez satın aldığım sınırsız TikTok paketini iptal etmeme rağmen, sistem tarafından 2 hafta boyunca otomatik olarak tekrar tekrar yüklendi. 27 Kasım – 8 Aralık tarihleri arasında hattıma bu paket yüklendi ve toplamda yaklaşık 360 TL tutarında ücret yansıtıldı. Ben bu paketi sadec...
Vodafone hattımda yaklaşık 3 aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternetim kapalıyken bile hattımdan sürekli internet yemeye devam...
Yorumlar