Çözüldü: Vodafone'da Aşım Paketi Sorunu Ve Haksız Ekstra Ücret Talebi

Ziya · 2025-07-01T16:07:53+03:00

Vodafone ile ilgili bir şikayette bulunmuştum. Beni aradılar ancak ne şikayetimi çürütebilecek bir açıklama yapabildiler ne de ücret iadesi talebimi yerine getirdiler. Herkese açık olarak tekrar paylaşıyorum ki herkes Vodafone'un böyle durumlardaki tavrını görsün. Operatörünü değiştirmeyi düşünen biri varsa bu şikayetin akıbetine iyi baksın. Vodafone tarafından gelecek iyi veya kötü hiçbir cevabı silmeyeceğim zaten otomatik kopyala yapıştır mesajlar yazıyorlar sadece... Vodafone müşterisiyim, tarifemdeki internet bittikten sonra aşım paketi yüklendi. Buraya kadar sorun yoktu ancak ilk aşım paketi bitmeden ikincisi yüklendi ve gelecek ayın faturasına ekstra 180 lira ücret yansıtıldı. İkinci aşım paketinin iptalini ve faturaya yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum. (Yüklediğim görselde ilk paketin bitmeden ikincisinin yüklendiği açıkça gözükmektedir.)

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ziya

Bu sefer problem giderildi. Hatta müşteri temsilcisi beyefendi gereğinden fazlasını da yaptı ona da ayrıca teşekkür ediyorum. Sadece 500 MB için ekstra 145 lira yansıtılması günümüz şartları için çok acımasızca, konudan bağımsız olarak bunu da dile getirmek isterim. Vodafone'un globalde 411 milyon euro zarar açıklayıp Türkiye'de 101,8 milyar tl gelir açıkladığını da hatırlayınca bu fiyatları bir daha gözden geçirmek ve gerekirse protesto etmek lazım. Ben üzerime düşeni yapıyorum ve ailecek 5 hattımızı Vodafone'dan taşıyacağız. (operatörlerin hepsi birbirine benziyor biliyorum ama Türkiye'de tekel haline geldikleri için elimden fazlası gelmiyor...) (Müşteri temsilcisine tekrardan teşekkürler)

Ziya

Markaya değil temsilcilerine teşekkür ederim. Marka 5 kuruş etmez. Fahiş fiyat dayatırlar ama 5 şiddetinde depreme dayanacak altyapıları yok. 500 MB internete 145 lira ödetmeyi bilirler ama hala başkentte 100 Mbps altyapı kullanırlar. Tek kelimeyle rezalet...