Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Sadık Müşterinin Ayrıcalıklı Tarife Mağduriyeti

Hakan

Vodafone hattımın taahhüt süresi bitimine yaklaşmış olmama rağmen, yeni dönem için tarafıma yalnızca standart ve oldukça yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor. Mevcut bir müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde indirimli veya avantajlı tarife teklifi yapılmadı.

Özellikle numarasının sonu 6946 ile biten hattım için, taahhüt bitişine yakın bu dönemde, eski ödediğim ücrete yakın bir teklif ve mümkünse internet kullanımım için GB artışlı, daha avantajlı bir paket talep ediyorum. Buna rağmen, gerek müşteri hizmetleri gerekse mağaza kanalları üzerinden yaklaşık bir süredir sadece herkes için geçerli standart tarifeler gösteriliyor ve mevcut müşteriye özel hiçbir indirim sunulmuyor.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak sadakatimin dikkate alınmasını, taahhüt bitiş tarihi gelmeden önce eski faturama yakın, daha makul ve internet kotası daha yüksek bir tarife teklif edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aynı hatta farklı operatöre geçip geri gelsem daha uygun tarifelerle karşılaşmam, mevcut müşterilere yönelik yaklaşımı sorgulamama neden oluyor.

Gelişme

06 Şubat 17:49

(Daha önce iletişime geçtim bugün son günü fakat geri dönüş yapılmadı tarafıma geri dönüş talebi iletirseniz geri dönüş yapılır denilmişti, Müşteri hizmetleriniz hiçbir şekilde yardımcı olmuyor maalesef...)

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan

Tekrar iletişime geçer misiniz önceki görüştüğüm müşteri temsilcisi buradan yazmamı dönüş yapılacağını iletti