to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için kullandığım Red tarifesinde taahhüdüm bittikten sonra hiçbir şekilde aranmadığım ve SMS ile bilgilendirilmediğim halde Ocak ayına ait 3.790 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ne arama ne de SMS ile herhangi bir uyarı ya da hatırlatma almadım, yalnızca fatura geldikten sonra yeni bir tarife almam için SMS gönderdiler.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini ben aradım, ancak görüşmede bana defalarca arandığım söylendi. Arama geçmişimi detaylıca kontrol ettiğimde Vodafone tarafından yapılmış herhangi bir çağrı olmadığını net bir şekilde görüyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisi son derece kaba bir tavırla, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve zaten aranmış olduğumu iddia etti, herhangi bir indirim, düzenleme ya da kolaylık da sunulmadı.
Taahhüt bitiminde bilgilendirilmediğim ve buna rağmen aşırı yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakıldığım için bu durumu kötü niyet ve haksızlık olarak görüyorum. Bu fatura tutarını asla kabul etmiyorum ve ödemeyeceğim. Vodafone’un tarafıma yansıtılan bu 3.790 TL’lik faturayı yeniden inceleyerek makul ve hakkaniyetli bir düzenleme yapmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi’ne ve CİMER’e gerekli şikayetlerde bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Yıllardır kullanmakta olduğum Vodafone Red tarifemde, Aralık ayı faturama hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan zam yansıtıldığını gördüm. Normalde yaklaşık 370 TL civarında gelen faturam bu ay 871 TL olarak kesilmiş. Herhangi bir SMS, arama ya da onay almadan bu kadar yüksek oranda zam yapılması...
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve Red paketim için ödediğim ücret, hiçbir ek onayım olmamasına rağmen 390 TL’den 798 TL’ye çıkarıldı. Hattım fatura...
Vodafone hattımda Red tarifesi kullanırken aylık faturam yaklaşık 203 TL iken Aralık ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 521 TL’ye çıkarıldı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla taahhüdüm bitmiş, ancak taahhüdün sona erdiğine dair bana herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgi verilmedi. Bu durum...
Uzun süredir Vodafone cep telefonu operatörü kullanıcısıyım ve Red tarifesindeyim. Yaklaşık 1–2 ay içinde tarifemin süresinin dolacağını, neredeyse bir ay önce Vodafone tarafından aranarak öğrendim. Son faturamda 451,5 TL ödememe rağmen, aynı tarifeyi devam ettirmek için bana telefon görüşmesinde ya...
Vodafone Red tarifesini uzun süredir 435 TL olarak kullanıyordum. Ancak Aralık ayında gelen faturamda hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan tutarın 514 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Tarife ücretimdeki bu artışla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce benzer konularda m...
Yorumlar