Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Devir
Vodafone Şubesinden 3000 TL İşlem Ücreti Talebi Ve Gerçek Ücret Farkı

ID:35772327

Vodafone Şubesinden 3000 TL İşlem Ücreti Talebi Ve Gerçek Ücret Farkı

Oğuz

19 Nisan 14:29

Vodafone Bağcılar Çiftlik şubesine 13 Nisan Pazartesi günü faturalı hat devir işlemi için başvurduğumda, hiçbir ek cihaz, tarife taahhüdü ya da paket olmamasına rağmen benden 3.000 TL işlem ücreti talep edildi. Oysa Vodafone’un kendi internet sitesinde aynı hat devir işlemi için 579 TL olarak açıkça bilgi veriliyor.

Resmi sitede açıkça belirtilen fiyat varken, şubenin keyfi şekilde çok daha yüksek bir tutar istemesi hem müşteriyi mağdur eden hem de güven zedeleyen bir uygulamadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak maalesef yeterince ciddiye alınmadığımı hissettim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’un kurumsal kimliğine yakışmayan bu durumun acilen düzeltilmesini, hat devir ücretinin internet sitesinde yer alan 579 TL tutarına indirilmesini, Bağcılar Çiftlik şubesine gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve bu fiyat farkının nedenleriyle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

19 Nisan 14:37 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Nisan 16:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hat Devir İşleminde Haksız Ücret Ve Fiyat Çelişkileri

Lokman

Vodafone

02 Mart 18:40

483

Hat devir işlemi için bilgi almak amacıyla Vodafone resmi internet sitesine girdim. Oda gördüğüm kadarıyla faturalı hattın devir işlemi için bayi bir ücret talep etmiyor ancak ÖİV ve Ruhsatname ücreti alınıyor. Bu vergiler hat satın alınırken zaten verilmişti, şu anda yalnızca devir işlemi yapacağız...

hat-devir-isleminde-haksiz-ucret-ve-fiyat-celiskileri-2.jpg

hat-devir-isleminde-haksiz-ucret-ve-fiyat-celiskileri-1.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Devir Ücreti Çifte Tahsilatın İptali Ve Açıklama Talebi

Ahmet

Vodafone

20 Şubat 12:59

366

Vodafone’da üzerime almak istediğim hat için yaklaşık bir ay önce, 21 Ocak tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki bir Vodafone bayisine gittim. Hat devir...

Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmeyen Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Vodafone

30 Ekim 2025 12:46

341

Bugün Vodafone’dan arandım ve faturalı hattım için tarife değişikliği yapmak istedim. Telefonda bana yeni tarife ücretinin 350 TL olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Ancak işlemin ardından faturamda 489 TL’lik bir ücretle karşılaştım. Görüşme sırasında 350 TL dışında herhangi bir ...

Vodafone Bayisinde Belirtilenden Yüksek Devir Ücreti Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Murat

Vodafone

29 Ekim 2025 21:30

1.113

29 Ekim 2025 tarihinde Kadıköy Rıhtım meydandaki Vodafone bayisinde faturalı hat devir işlemi yapmak istedim. Vodafone’un resmi internet sitesinde devir ücreti 828,04 TL olarak belirtilmişken, bayi tarafından kesin ve net bir şekilde 1.200 TL ücret talep edildi. Eşim ve kızım da bu görüşmeye şahitti...

vodafone-bayisinde-belirtilenden-yuksek-devir-ucreti-talebi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Adnan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Bayilerinin Belgesiz Hat Değişikliği İçin Fahiş Ücret Talebi

Adnan

Vodafone

11 Nisan 00:08

Vodafone faturalı hattımın hat değişikliği işlemi için bugün İstanbul’daki birden fazla bayiye gittim ve her birinden benzer, son derece rahatsız edici bir yanıt aldım. Hat değişikliği için benden yaklaşık 3000 TL gibi fahiş bir “hizmet bedeli” talep edildi. Bayilere bu ücret karşılığında fatura ya...