Vodafone Şebeke Sorunu Ve Telafi Talebi

Muharrem

120

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımla İstanbul Fatih Mevlanakapı Mahallesi Bala Tekke Sokak’ta ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Yıllardır internet neredeyse yok denecek kadar kötü, telefon evin içinde çoğu yerde çekmiyor. Sadece internet değil, doğru dürüst çekim olmadığı için telefon görüşmeleri de sağlıklı yapılamıyor, sık sık kesiliyor veya hiç arama yapılamıyor. Özellikle son 3 gündür sorun çok daha arttı, şu an neredeyse tamamen hem internet hem de konuşma hizmeti kullanılamaz durumda ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “çalışmalar devam ediyor” denilerek geçiştirildim, ama bölgede hiçbir somut iyileşme olmadı. 0555***8499 numaralı hattımla ödediğim fatura karşılığında en temel hizmet olan çekim, internet ve telefon görüşmesini dahi düzgün kullanamıyorum.

Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet altyapısının kalıcı olarak düzeltilmesini, kesintisiz ve sağlıklı hizmet verilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyet nedeniyle faturalarımda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi