Çözüldü: Vodafone Net Vodafone Kampanya Puanım Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Meral · 2025-11-17T21:08:46+03:00

11.11.2025 tarihinde Vodafone Fiber Fırsat Kampanyası kapsamında Fiber 100 ev interneti aboneliğim başladı ve 2 gündür aktif olarak kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında “Ev İnternetsiz Ol 500 Yanımda Puan Kazan” fırsatından yararlanmak istedim ve kampanyayı uygulama üzerinden aktif ettim. Ancak, diğer 75 puan hesabıma yatmasına rağmen 500 puan tarafıma tanımlanmadı. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle tam 5 farklı kişiyle görüştüm. Fakat her biri beni farklı menülere ve numaralara yönlendirdi (0 850 0542 0542, 0850 542 9546, 0850 542 0542, 0850 542 9549 gibi). Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli olarak farklı birime yönlendirilmekten dolayı mağduriyetim devam ediyor. Sadece puan kampanyasıyla ilgili bir sorun yaşamaktayım, internet hizmetimde herhangi bir aksaklık yok. Abone numaram: 0018952645. Kampanya koşullarını sağladığım halde 500 puanımın hesabıma bir an önce ve ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İİhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Meral

Faturama yansıtacaklarını söylediler yansıtıldık dan sonra değerlendirme yapacağım

Meral

Sorunumun çözümü için teşekkürler