to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında yanlışlıkla uygulama üzerinden ek paket aldım. Aldığım paketi kullanmadan hemen Vodafone müşteri temsilcisini aradım ve ek paketi iptal ettirdim. Paketi iptal ettirmeme rağmen Ağustos ayında ödemeyi yaptım. Daha sonraki aylarda da ek paketi iptal ettirmiş olmama rağmen paletim ödemesi faturama yansıdı. Ekim ayında tekrar müşteri temsilcisini aradım ve mağduriyetimi anlattım. Mağduriyetimin giderileceğini ve bir daha paketin yenilenmeyeceği söylendi fakat bu ay yine faturama ek paletin ödemesi yansımış. Yeter artık beni mağdur etmeyin ek paket kullanmak istemiyorum ihtiyacım yok neden anlamıyorsunuz.
Ağustos ayında yanlışlıkla uygulama üzerinden ek paket aldım bu yanlışlığı fark ettiğim an aldığım paketi hiç kullanmadan hemen Vodafone müşteri temsilcisini aradım ve ek paketi iptal ettirdim. Paketi iptal ettirmeme rağmen Ağustos ayında maliyet faturama yansıdı ve ödemeyi yaptım. Daha sonraki aylarda da ek paketi iptal ettirmiş olmama rağmen ek paketin ödemesi faturama yansıdı. Ekim ayında tekrar müşteri temsilcisini aradım ve mağduriyetimi anlattım. Mağduriyetimin giderileceğini ve bir daha paketin yenilenmeyeceği söylendi fakat bu ay yine faturama ek paletin ödemesi yansımış. Yeter artık beni mağdur etmeyin ek paket kullanmak istemiyorum ihtiyacım yok neden anlamıyorsunuz. Defalarca müşteri temsilcilerini aradım ses kayıtları var lütfen zorla ek paket satmaya çalışmayın. Kadım ayında Vodafone müşteri temsilcisi Araf’ı mağduriyetinizi giderilecek dedi işlem yapıldı. Bu ay yani Aralık ayında tekrar faturama cayma bedeli yansıdı. Yeter artık yeter sinirlerim altüst oldu Vodafone yüzünden. Benim ne yapmam gerekiyor şu saçma sapan mağduriyetten kurtulabilmek için.
Vodafone faturamın ödemem gereken tutardan daha fazla olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisini aradım, bana ek bir paket yüklendiğini ve o paketi iptal edip faturamın eskisi gibi olacağını söylediler. 2-3 gün geçmesine rağmen düzeltilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer bu faturamı ödemem...
Vodafone uygulaması üzerinden aldığım paket taahhütlü bir ek paketmiş. Aynı gün içerisinde bunu fark edip Vodafone 'dan iptal talep ettim. Gün içerisinde iptal edileceğini ve aynı gün iptal ettiğim için küçük bir cezai masraf çıktığını (yaklaşık 60 TL) belirtti ve bende bunu onayladım. Faturam kesil...
Vodafone şubesinde fatura ödemesi yapmaya gittim. Faturam ödenirken bayideki çalışan, hesabımda ek paket yüklendiğini söyledi. Ben de haberim olmadığını söyledim. 'İptal edeyim isterseniz,' dedi. Ben de iptal ettirdim. Ama eve geldiğimde SMS geldi: 'Hattınıza ek paket tanımlanmıştır' yazıyordu. İpta...
30 Haziranda Vodafone'dan yeri tarife seçmek isterken, yanlışlıkla İnternet Ek paket seçmişim. Paket henüz aktifleşmeden ( 1Temmuz İtibarıyla aktifleşiyor) müşteri hizmetini aradım. Ek paketi iptal ettiklerini söylediler. 1 Temmuz sabahında paketimin teknik aksaklıklardan dolayı iptal edilmediği mes...
Ek paket almak istedim. Yanımda uygulamasının sayfası hata verdi. Ben de uygulamadan çıkıp 2 dakika sonra tekrar deneyerek paketi aldım. Bana aynı paketi iki kez yüklemişler. Müşteri hizmetlerini arayıp bir tanesinin iptal edilip paketin parasının geri iadesini istedim ama yardımcı olamayacaklarını ...
Yorumlar