Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturamda Telsiz Ücretindeki Fazla Ücret İade Edilmedi

ID:35393867

Bahri sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Telsiz Ücretindeki Fazla Ücret İade Edilmedi

Bahri

Vodafone

08 Mart 20:12

Vodafone faturalı hattımda Ocak ayına ait faturamda telsiz kullanım ücretinin fazla yansıtıldığını fark ettim. Normalde 26 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti faturama 48 TL olarak yansıtılmış görünüyor.

Bu konuyla ilgili olarak iki defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve her seferinde fazla alınan tutarın bir sonraki faturada düşeceği tarafıma beyan edildi. Buna rağmen sonraki faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve verilen söz tutulmadı.

Ankara’da kullandığım, 0552 ile başlayan Vodafone hattım için, Ocak ayı faturamdaki telsiz kullanım ücreti farkının tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz biçimde iade edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için de sistemsel bir kontrol yapılmasını istiyorum.

Vodafone

08 Mart 20:24 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Mart 11:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’da Fazla Telsiz Kullanım Ücreti Kesildi Ve İade Yapılmadı

Eda

Vodafone

23 Ocak 18:48

Vodafone faturalı hattım için kesilen Kasım ayı faturamda telsiz kullanım ücretiyle ilgili bir hata yaşadım. Normalde 21,5 TL olarak alınan telsiz kullanım ücreti, Kasım faturamda 43,01 TL olarak yansıtıldı ve benden fazladan 21,5 TL tahsil edildi. Bu fazla alınan 21,5 TL’nin tarafıma iadesini talep...

vodafoneda-fazla-telsiz-kullanim-ucreti-kesildi-ve-iade-yapilmadi-4.jpg

vodafoneda-fazla-telsiz-kullanim-ucreti-kesildi-ve-iade-yapilmadi-3.jpg

vodafoneda-fazla-telsiz-kullanim-ucreti-kesildi-ve-iade-yapilmadi-2.jpg

vodafoneda-fazla-telsiz-kullanim-ucreti-kesildi-ve-iade-yapilmadi-1.jpg

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Alınan Telsiz Kullanım Ücreti İadesi Sürekli Geciktiriliyor

Adem

Vodafone

17 Aralık 2025 13:06

282

Vodafone faturalı hattım için Kasım ayında faturama telsiz kullanım ücreti olarak 21,5 TL yansıtılması gerekirken, bunun yerine 43 TL tahsil edildi. 19 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistem hatası nedeniyle ücretin iki kez yansıtılmasından kaynaklandığı, Aralık ayı faturamdan düşülec...

fazla-alinan-telsiz-kullanim-ucreti-iadesi-surekli-geciktiriliyor-1.jpg

2 Destek

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Haksız Telsiz Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Mesut

Vodafone

17 Ocak 09:56

126

"Sorunum ile ilgilenildi teşekkür ederim."

Kasım Faturasındaki Telsiz Ücretinin İki Katına Çıkması Ve İadenin Gecikmesi

Musa

Vodafone

06 Şubat 01:16

168

Vodafone faturalı hattımda Kasım 2025 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücreti 21,50 TL olması gerekirken 43,00 TL olarak yansıtıldı. Normalde aylık ödediğim tutar 440 TL + 21,50 TL iken, Kasım faturamda telsiz kullanım ücreti haksız şekilde iki katı olarak kesildi. Durumu fark eder etmez müşt...

kasim-faturasindaki-telsiz-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-iadenin-gecikmesi-2.jpg

kasim-faturasindaki-telsiz-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-iadenin-gecikmesi-1.jpg

Vodafone Red Hattında Tekrarlanan Telsiz Kullanım Ücreti Hatası Ve Geri Dönüş Yokluğu

Emine

Vodafone

23 Ocak 23:08

Vodafone Red hattıma Aralık ve Ocak ayı faturalarımda telsiz kullanım ücreti aynı ay içinde iki kez yansıtıldı. Normalde 21,50 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti, Aralık ayında faturama 43 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu uygulamanın son kez yapıldığı ve ...