to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımda Mayıs ve Haziran ayı faturalarımda “Adımlı Aşım Ücreti” adı altında toplam 1265 TL yansıtıldığını fark ettim. Oysa hattımı ilk aldığımda ilk 2 ay faturam yaklaşık 390 TL civarındayken, sonrasında faturalarım sürekli yüksek gelmeye başladı. Hatta ait 2912 ile biten numaraya bağlı faturamda görünen bu adımlı aşım ücretlerinin neden tahsil edildiğini anlamıyorum.
Bu konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlanamadığım için kimseyle görüşme sağlayamadım ve detaylı bilgi alamadım. Bu belirsizlik hem mağduriyetimi artırıyor hem de tarifemde söz verilen tutarın çok üzerinde ödeme yapmama neden oluyor.
Mayıs ve Haziran faturalarımda yer alan adımlı aşım ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ücretlerin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki faturalarımın sözleşmemde belirtildiği gibi yaklaşık 390 TL olarak düzenli bir şekilde faturama yansıtılmasını istiyorum. Aksi halde hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Kasım ayına ait Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5365) faturası, normalde aylık 300 TL civarında gelmesine rağmen bu ay 4.634 TL olarak yansıtıldı. Ekim ayı faturasını yeni ödemiş olmama rağmen, kısa süre içinde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturada “adımlı aşım” adı altında yük...
Vodafone hattımda “adımlı aşım ücreti” nedeniyle ciddi bir fatura şoku yaşadım. Nisan ayı faturam normalde yaklaşık 208 TL civarında gelirken, adımlı aşım ücreti altında bir anda 2.110 TL’ye yükseldi. Bu artış benim için hem beklenmedik hem de kabul edilemez bir durum oldu. Şimdiye kadar aynı tarif...
Yorumlar