Vodafone Tarife Bitişi Bildirimi Almadan Ücret Yüklenmesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Veli · 2026-05-26T05:23:31+03:00

Yaklaşık 5 yıldan uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. 21 Mayıs’ta tarifemin sona erdiğini sonradan öğrendim ancak bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Buna rağmen Haziran dönemi için hattıma 1.504 TL tarife ücreti yansıtılacağı söylendi. Durumu fark ettiğimde 25 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak faturamın incelenmesini istedim ve tarafıma bilgilendirme mesajı gelmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen görüşmedeki temsilcinin üslubu son derece yanlıştı, yardımcı olmadı ve şikayet kaydı bile oluşturamayacağımı söyledi. Ayrıca sadece daha önce arama yapıldığını, SMS gönderildiğini iddia ettiler; ben aramalara güvenmediğim için SMS ile bilgilendirilmeyi bekliyordum fakat böyle bir mesaj almadım. Tarife bitişiyle ilgili bilgilendirilmediğim halde bu şekilde yüksek bir tarife ücreti çıkarılmasını ve şikayetimin kayda dahi alınmamasını kabul etmiyorum. Haziran dönemi için yansıtılacağı belirtilen 1.504 TL’lik tarife ücretinin düşürülmesini ve daha önce kullandığım tarifemden devam ettirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Bilgi Eksikliği Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Melek

Vodafone

4.956

Vodafone tarifemin bittiğine dair detaylı bilgi verilmediği ve bana kesin olarak tarifemin bittiği bilgisi iletilmediği için mağdur bırakıldım. Nisan-Mayıs 2025 tarihli faturalarım için bana arama yapıldığı ve SMS gönderildiği söylendi, ancak herhangi bir SMS almadım. Lütfen bu konu hakkında şikayet...

Bilgi Eksikliği Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Tarif Değişikliği Onayı Olmadan Faturam 1.130 TL'ye Çıktı

Ahmet

Vodafone

103

Vodafone mobil hattım için Haziran 2025’ten beri kullandığım tarifem, hiçbir onayım ve bilgim olmadan sessizce daha yüksek bir tarifeyle değiştirilmiş. Bunu, 506 TL civarında beklediğim faturamın bu ay 1.130 TL olarak gelmesiyle fark ettim. Tarifemin benim onayım olmadan yükseltilmesini ve bu kadar...

tarif-degisikligi-onayi-olmadan-faturam-1130-tlye-cikti-4.jpg

tarif-degisikligi-onayi-olmadan-faturam-1130-tlye-cikti-3.jpg

tarif-degisikligi-onayi-olmadan-faturam-1130-tlye-cikti-2.jpg

tarif-degisikligi-onayi-olmadan-faturam-1130-tlye-cikti-1.jpg

Vodafone'da Aynı Tarife Yenilenemiyor Ve Açıklama Sunulmadı

Recep

Vodafone

Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hattımı belirli bir tarifeyle kullanıyordum ve yaklaşık 1 yıldır bu tarifeden memnun şekilde devam ediyordum. Bugün hattım için yeniden aynı tarifeyi almak istediğimde, mevcut tarifemi tekrar alamayacağımı öğrendim. Tarifemi neden yenileyemediğim konusunda bana ...

Taahhüt Süresi Bildirimi Gelmeden Faturam 553 TL'ye Çıktı

Dilara

Vodafone

119

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bu ay içinde bitmiş olmasına rağmen taahhüdün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme SMS’i almadım. Sadece birkaç kez arama yapılmış, o anlarda da muhtemelen uygun olmadığım için telefonu açamadım. Herhangi bir net uyarı veya mesaj gelmeden taahhüdüm bitmiş ve sonra...

taahhut-suresi-bildirimi-gelmeden-faturam-553-tlye-cikti-2.pdf

taahhut-suresi-bildirimi-gelmeden-faturam-553-tlye-cikti-1.jpg

Vodafone Tarife Ücretindeki 2,5 Kat Artışa Şikayet

Hakan

Vodafone

Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin süresi bittikten sonra aynı tarife için benden önceye göre yaklaşık 2,5 kat daha yüksek bir ücret talep edildi. Herhangi bir ek hizmet almama veya kullanım değişikliği olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaştım. Bu durum üzerine bu hafta ...