to read complaints and reviews, or file yours. 
Çok uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. 21 Temmuz ’da ( bugün) taahhüdümün sona erdiğiyle ilgili bana bir SMS gönderildi ve bana özel yeni bir teklif hazırlandığı belirtildi. Mesajda iletilen linke defalarca tıklamama, Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmama rağmen herhangi bir teklif veya paket detayını görüntüleyemedim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerinize ulaştığımda, sadece “Yarından itibaren yeni tarifenizi görebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Ancak taahhüt sürem tamamlandığı için, yeni tarife ve teklif detaylarını görüp değerlendirme şansım olmadan, mevcut tarifede kalmaya devam ediyorum ve bu yüzden bana ek ücret yansıtılacağı söylendi. Yani kullanıcı olarak, zamanında bilgiye erişemiyor ve seçeneklerimi değerlendiremiyorum. Bu durum beni mağdur ediyor.
Yeni paket teklifimi, ek ücret ödemek zorunda kalmadan, taahhüt bitimiyle birlikte görmek ve geçişimi hemen yapabilmek istiyorum. Vodafone’un bu süreçte şeffaf ve daha çözüm odaklı yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda, biten tarifem sonrası yeni bir tarife seçimi yapmak istedim. 16 Temmuz’dan bu yana hem Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak farklı bir tarife seçmeye çalışıyorum, ancak sistemsel bir hata olduğu söyleniyor ve bana uygun hiçbir tarife sunulmuy...
Vodafone müşterisiyim, tarifemin bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir yeni tarife önerilmedi. Ödemelerimi düzenli olarak ve zamanında yapmama rağmen bu ilgisizlik beni fazlasıyla şaşırttı. Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım, sadık bir müşteri olarak daha fazla ilgi bekliyorum. Uygun ve avantajlı...
Tarife taahhüdüm bitmiş, fakat Vodafone müşterisini yeterince bilgilendirmiyor. Faturamı görünce taahhüdümün dolduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerine yaptığım başvuruda, bana mesaj yollandığını söylediler; ancak mesajda sadece yeni tarife detayları yer alıyordu. 'Taahhüdünüz bitmiştir, size özel tek...
Yorumlar