to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra, müşteri hizmetlerinden arandım ve aynı paketi makul bir ücretle, 504 TL olarak devam ettirebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak yeni döneme ait faturam paketin 917 TL olarak yenilendiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Telefon görüşmesinde açıkça 504 TL olarak belirtilen ücretin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 917 TL’ye çıkartılması hem verilen sözle çelişiyor hem de müşteri güvenini zedeliyor. Ben paketi, müşteri temsilcisinin ifade ettiği gibi söz verilen ücret üzerinden kullanmak isterken, şu anda haksız bir şekilde çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılıyorum.
Vodafone’dan talebim, paketimin telefonda tarafıma bildirildiği şekilde 504 TL olarak düzenlenmesi ve tarafıma yansıtılan haksız farkın düzeltilmesidir. Bu konuda görüşme kayıtlarımın incelenerek, verilen sözlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve hâlâ aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldı ve aylık 430 TL ödediğim mevcut paketimden genel olarak memnunum. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yenileme için tarafıma sunulan pake...
Vodafone faturalı bireysel hattımı uzun süredir kullanıyorum ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine az kaldığı için bug...
Vodafone hattımda kullandığım paketin ücreti, taahhüt bitimim sonrasında yaklaşık 170 TL’den 350 TL’ye yükseldi. Aradaki bu yüksek farkı görünce müşteri hizmetlerini aradım ancak bana daha uygun bir paketlerinin olmadığını, mevcut paketi bu fiyattan kullanmaya devam etmem gerektiğini söylediler. Bun...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay olmasına rağmen, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak yüksek ücretli paket teklifleriyle karşılaştım. Hâlihazırda aylık 480 TL ödediğim bir paketi kullanıyorken bana yaklaşık 1300 TL...
Yorumlar