Sadakatime Saygı Görülmemesi Ve Tekliflerde İçerik Azaltma

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve taahhüdümün bitimine yaklaşık 1 hafta kaldı. Eski tarifem 430 TL iken, sistemde taahhüt sonrası devam edilecek ücretin 757 TL olarak görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu fiyat artışının neye göre yapıldığını anlamakta zorlanıyorum.

Numara taşıma ile gelenlere Red 40 tarifesi 740 TL iken, 13 senelik mevcut bir müşteri olarak bana Red 30 tarifesi 757 TL gibi daha yüksek bir fiyattan sunuluyor. Yıllardır müşterileri olmama rağmen yeni gelen müşteriden bile daha yüksek ücretle karşılaşmam hem adaletsiz hem de müşteri sadakatini tamamen yok sayan bir uygulama gibi görünüyor. Üstelik bu konuda beni arayan, bilgilendiren ya da makul bir çözüm sunan kimse olmadı.

Son 2 aydır bu fiyatlama sorunu ve teklifleri görüyorum. Tarife yenileme için tarafıma teklif verildi ancak verilen teklif de yine çok yüksek fiyatlıydı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir somut çözüm ya da iyileştirme sunulmadı.

Talebim, eski tarifemin içerik olarak bire bir aynı kalması ve yıllardır müşteriniz olmam da göz önünde bulundurularak makul, adil bir fiyatla devam etmemin sağlanmasıdır. Müşteri sadakatine uygun, numara taşıma kampanyalarına yakın seviyede bir ücretle yeniden yapılandırma yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Hiçbir gelişme olmadı

Vodafone hattımda taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmasına rağmen faturamda artışlar ve paket içeriklerimde eksiltmeler yapılmasından son derece rahatsızım. Aynı hattı uzun süredir kullanmama rağmen, taahhüt sonuna yaklaştıkça hem ücretler yükseltildi hem de sunulan içerikler azaltıldı.

Ben eski tarifemin aynı içerikle, makul ve ulaşılabilir bir fiyatla yenilenmesini talep ediyorum. Sadık bir müşteri olarak, taahhüdüm bitiyor diye cezalandırılmak değil, adil bir şekilde devam edebilmek istiyorum.

Ayrıca bu konuyla ilgili Vodafone hakkındaki şikayetimi Şikayetvar üzerinden 09.02.2026 tarihinde ve bugün tekrar yazmama rağmen, şikayetim sistemde yayınlanmıyor ve şikayet kutuma düşmüyor. Herhangi bir hata ya da red bildirimi de almadığım için, neden görünmediğini anlayamıyorum. Hem Vodafone’un uygulamış olduğu bu tarifelendirme biçiminden hem de Şikayetvar’da şikayetimin yayınlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sorunumun Vodafone tarafından hızlı şekilde çözülmesini, eski tarifemin aynı içerikle makul bir fiyata yenilenmesini ve ayrıca Şikayetvar tarafında da şikayetlerimin sistemde düzgün şekilde yayınlanarak görünür hale getirilmesini istiyorum.

İsmim metinde baş harflerimle yer alabilir: … …

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir Red 30 tarifesindeyim. Tarifemde 3000 dakika, 250 SMS, Vodafone’lularla sınırsız konuşma ve Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, Messenger ve Twitter uygulamalarında sınırsız kullanım haklarım bulunuyor.

Her taahhüt bitiminde, aynı tarifeyi makul bir fiyatla sürdürmek istememe rağmen, bana sürekli içerikleri azaltılmış ve fiyatı yükseltilmiş yeni teklifler sunuluyor. Eski tarifemi aynı içerikle ve mantıklı bir fiyatla devam ettirmek istiyorum ancak bu talebim her defasında görmezden geliniyor. 09.02.2026 tarihinde bu konuyla ilgili iki kez yazılı olarak başvurdum, daha sonrasında da tekrar yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ve bayii ile yaptığım görüşmelerde, bana sunulan tarifeleri kendilerinin belirlemediğini, bu konuda yetkili birimlerin benimle görüşmesi gerektiğini söylediler ancak yine de kimse benimle iletişime geçmedi. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bu şekilde yüksek fiyat ve içerik azaltma dayatılması ve taleplerime dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Eski Red 30 tarifemi aynı içerikle, müşteri sadakatimi de göz önünde bulundurarak makul bir fiyattan devam ettirmek ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bugün Vodafone hakkında Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum ancak gönderme işlemini tamamlamama rağmen şikayetim hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor. Kendi hesabımla giriş yaparak yazmama rağmen ne “Şikayetlerim” bölümünde ne de “Taslaklarım” kısmında bu şikayeti bulamıyorum. Gönderim sonrasında da herhangi bir hata uyarısı, e-posta onayı veya bilgilendirme mesajı almadım.

Şikayetvar sisteminde yaşadığım bu sorunun incelenmesini, görünmeyen şikayetimin varsa teknik bir sorun giderildikten sonra yayına alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala mevcut tarifemi yenilemek istediğimde, aynı tarifenin önceki ücretine göre neredeyse yüzde yüz zamlı bir fiyatla sunulduğunu gördüm. Yaklaşık 1 aydır bu konuda makul bir teklif alamıyorum.

Ben aynı tarifemin, Youtube.com paketi de eklenerek makul bir fiyatla yenilenmesini istiyorum. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen sadakatimin dikkate alınmadığını, hiçbir uygun teklif sunulmadığını düşünüyorum.

Bu konuyu daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sadece her şeye zam geldiği söylendi, yapılan yüksek zammın neden bu kadar fazla olduğu konusunda doyurucu bir açıklama ve çözüm önerisi sunulmadı. Tarifemin sadakatimi gözeten, makul bir fiyatla ve talep ettiğim ek haklarla birlikte yenilenmesini talep ediyorum.

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Her taahhüt bitiminde, müşteri memnuniyetini ve sadakatimi gözetmek yerine, hem fiyatı ciddi oranda artıran hem de içeriği zayıflatan tekliflerle karşılaşıyorum. Son olarak 430 TL ödediğim tarifemi 757 TL’ye çıkardılar ve Red 30 sosyal paketten örneğin Youtube.com hakkımı kaldırmışlar.

Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen, sanki yeni bir müşteriymişim gibi yüksek fiyat ve kısılmış içerikle karşılanmak, kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissettiriyor. Adana’da kullandığım hattım için artık daha adil, makul ve müşteri sadakatini gözeten bir yaklaşım bekliyorum.

Talebim, mevcut tarife içeriğimin eskisi gibi sosyal medya ve tüm sosyal pas paketleri dahil olacak şekilde geri getirilmesi ve bunun makul bir aylık ücretle devam ettirilmesidir. Müşteri olarak kaybedilmeyi göze almak yerine, uzun yıllardır devam eden aboneliğimin dikkate alınıp, bana uygun ve tatmin edici bir teklif sunulmasını istiyorum.