Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35548579
5
Nilüfer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Payguru Uygulama Aboneliği İçin Aylık Ücretlerin İadesi Talebi

profile
Nilüfer
Vodafone
25 Mart 12:38
58
Nilüfer'in Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetim kısmi olsa da giderildi. Bunun yanında hızlı bir şekilde iletişime geçilip, sorunun çözüme ulaştırılmasından da memnuniyet duydum.”

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “cepteeğlence-2” isimli, Payguru adlı bir uygulama için aylardır düzenli olarak ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu uygulamayı hiçbir şekilde indirmedim, kullanmadım ve herhangi bir abonelik onayı vermedim. Buna rağmen 31 Ekim 2025 tarihinden bu yana faturalarıma bu kalem eklenmiş.

Son faturamda bu uygulama için 270 TL yansıtıldığını gördüm, önceki aylarla birlikte yaklaşık 5 aylık dönemde toplamda ortalama 1.325 TL civarında haksız ödeme yaptığımı hesaplıyorum. Konuyu fark edip iptal başvurusu yapmak istediğimde ise tarafıma bu hizmete ait herhangi bir aboneliğimin bulunmadığı söylendi. Aboneliğim olmadığı söylenen bir uygulama için aylardır faturama ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kullanmadığım ve aboneliğimin bile bulunmadığı bu uygulamaya ilişkin, 31 Ekim 2025’ten bu yana faturama yansıtılmış tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

onaysiz-payguru-uygulama-aboneligi-icin-aylik-ucretlerin-iadesi-talebi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
25 Mart 14:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nilüfer
Nilüfer
25 Mart 16:57

Mağduriyetim kısmi olsa da giderildi. Bunun yanında hızlı bir şekilde iletişime geçilip, sorunun çözüme ulaştırılmasından da memnuniyet duydum.

Vodafone Logo
Vodafone
25 Mart 16:58
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Halim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Başlatılan İzinsiz Abonelik Ve Haksız Fatura Kesintileri

profile
Halim
Vodafone
23 Aralık 2025 01:30
248
"Çok hızlı ve etkili çözüm sundu Vodafone. Teşekkürler"
bilgim-disinda-baslatilan-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintileri-5.jpg
bilgim-disinda-baslatilan-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintileri-4.jpg
bilgim-disinda-baslatilan-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintileri-3.jpg
bilgim-disinda-baslatilan-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintileri-2.jpg
bilgim-disinda-baslatilan-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-fatura-kesintileri-1.jpg

Bilgimiz Dışında Başlatılan Abonelikler Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

profile
Alper
Vodafone
27 Kasım 2025 23:34
348

Annemin üzerine kayıtlı ve 5 yıldan uzun süredir Vodafone’da bulunan faturalı hattımızda, bilgimiz ve onayımız dışında iTunes ve Payguru üzerinden abonelikler başlatıldığını öğrendik. Edindiğim bilgilere göre, bu abonelikler 1, 2 ve 4 Kasım 2025 tarihlerinde yapılmış ve bu işlemler sonucunda faturam...

bilgimiz-disinda-baslatilan-abonelikler-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-1.jpg
2
Berkay sonuçtan memnun değil

Payguru Ücreti İzinsiz Yansıtıldı: Vodafone Faturamda 239 TL Haksız Kesinti

profile
Berkay
Vodafone
14 Şubat 10:45
60

Vodafone hattıma, hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilmediğim halde Payguru adlı uygulama üzerinden 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ben bu uygulamayı indirmedim, kullanmadım, herhangi bir üyelik ya da satın alma işlemi yapmadım. Buna rağmen bu tutar, doğrudan faturama eklenmiş dur...

payguru-ucreti-izinsiz-yansitildi-vodafone-faturamda-239-tl-haksiz-kesinti-1.jpg
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Başlatılan Abonelik Ve Haksız Kesinti Şikayeti

profile
Gözde
Vodafone
09 Aralık 2025 23:51
47

Vodafone hattıma ait faturam üzerinden Payguru adlı firma tarafından Eylül 2025’ten itibaren her ay 263 TL olmak üzere, toplamda 789 TL tutarında abonelik ücreti kesildiğini fark ettim. Ben herhangi bir yere bilinçli olarak abonelik başvurusu yapmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. ...

onaysiz-baslatilan-abonelik-ve-haksiz-kesinti-sikayeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone Fatura hat Vodafone 2025 Vodafone iade talebi Vodafone hizmetleri Vodafone başvuru iptali Vodafone hat Vodafone aboneliklerim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri