to read complaints and reviews, or file yours. 
Bana sunulan tarifeyi daha onaylamadan telefonum kapandı, onayım dışında tarifemi değiştirdiler. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bir an önce bu hatanın düzeltilmesini istiyorum. Şikayet birimine ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim, ancak işlemin benim onayımla yapılmış olduğunu söylüyorlar.
Tarifeler hakkında bilgi almak için aradığım müşteri temsilcisi onay vermediğim halde tarife değişikliğini gerçekleştirdi. Görüşme sonunda da "tarife ...
Ben mevcut tarifem için aradım, müşteri hizmetleri yanlış işlem yaparak tarifemi değiştirmiş. Benim onayım olmadan yanlış işlem yapıp beni mağdur etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise talep oluşturacağız deyip benim bir hafta on gün arası beklememi söylediler.
Benim onayım olmadan tarife değişikliği yapılmış. Her sene bu şekilde oluyor, ne hikmetse müşteri temsilcisine ulaşılamıyoruz. Ben eski tarifeme onay verdiğim halde, sizin daha kendini temsil edemeyen müşteri temsilciniz, beni kafasına göre tarifemi değiştirdi.
Yorumlar