to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım 10 Temmuz 2025 tarihinde, ödemesini geciktirdiğim için kapandı. Aynı gün ödeme yaptım ve arama, mesajlaşma hizmetleri geri geldi; ancak internet hizmetim gelmedi.
Üç kez müşteri hizmetleriyle, farklı zamanlarda görüştüm. İlk görüşmemde, yetkin olmayan bir temsilci uzaktan bağlantı ile güncelleme yaptıklarını ve telefonu açıp kapatmamı söyledi. Söyleneni yaptım fakat sorun çözülmedi.
İkinci aramamda, İstanbul Başakşehir’de oturduğumu ve bölgede problem olup olmadığını sordum. Temsilci, bölgede sorun olmadığını belirtti. Oysa aynı bölgede başka Vodafone hatları çekiyordu ve hattımı başka bir cihaza takıp denememe rağmen internet hizmeti alamadım.
Son aramamda ise, geç ödeme yaptığım için böyle bir problem olabileceği söylendi. Çözmeye çalıştıklarını, ne zaman düzeleceğiyle ilgili ise net bir bilgi veremediklerini belirttiler. İnternet hizmeti alamadığım için oluşan zararın nasıl karşılanacağını sorduğumda, herhangi bir geri dönüş alamadım. Marka, değer kaybına uğramış ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilemiştir.
Vodafone faturalı telefon hattım için 11 Nisan 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden kapatma talebinde bulundum. Yeni hat kullandığım için eski hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi oluşturduklarını ve 72 saat içinde hattımın kapanacağını söyledi. Tekrar bir fatura ödeyip ...
30/04/2025 tarihinde iki hattım için internet sitesinden online başvuru yaptım. Tarafıma hatlar için ayrı ayrı başvuru numarası SMS olarak geldi. Bir gün sonra, 1/5/2025 tarihinde Vodafone mağazasına gittiğimde başvuruların sistemde görünmediği söylendi. Talep edilmesi halinde tekrar mağazadan başvu...
Yurt dışında yaşıyorum ve Vodafone faturasız hattıma uzun bir süre tl veya paket yüklemeyi unuttuğum için 27.09.2025 tarihinde telefonumda Vodafone sim kartımın sinyal almadığı uyarısını gördüm. Türkiye’de yaşayan kardeşim, İstanbul Üsküdar’daki Vodafone şubesine giderek durumu sorduğunda, hattımın ...
Yorumlar