Vodafone Mobil Ödeme müşteri temsilcisi telefonu

25 Mart 2026 tarihinde saat 21:09 civarında telefonuma, Apple üzerinden art arda işlem yapıldığına dair SMS’ler gelmesi üzerine hattımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmamasına rağmen mobil ödeme özelliğinin açık olduğunu gördüm ve hemen kapattım. Mobil ödemeyi bugüne kadar hiçbir zaman kullan...

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan iTunes üzerinden 659 TL tutarında işlem yapılmıştır. Apple üzerinden yapıldığı için neye ait olduğunu, hangi ürün veya abonelik için kesinti alındığını göremiyorum ve bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim. Yaklaşık 1,5 ay önce fark ettiğim bu yet...

Vodafone hattıma bağlı mobil ödeme ile Apple üzerinden yaptığım üç işlem için, toplamda yaklaşık 500 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Apple, bu işlemler için 20 Kasım tarihinde iade işlemini gerçekleştirdi ve aynı gün Vodafone’dan bana “Apple iadelerinizi ilk faturanızda görüntüleyebilirsiniz” ...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mobil ödeme özelliğini kapatmama rağmen, hattımdan düzenli olarak mobil ödeme adı altında ücret kesilmeye devam edilmiştir. Bugün çağrı merkezini aradığımda durumu anlatmama rağmen, müşteri temsilcisi çözüm sunmak yerine “Apple ile görüşün” diyerek telefonu yüzü...

Vodafone müşterisi olarak büyük bir mağduriyet yaşadığımı ve bu durumun kabul edilemez olduğunu bildirmek isterim. Daha önce Mobie TV aboneliği ile ilgili bir sorun yaşamış ve bu sorunu çözmek için defalarca başvurmuştum. Ancak çözüm üretilmediği için abonelik ücretini ödeyerek aboneliğimi iptal ett...

Merhabalar, 546 ******72 numaralı hattım için iletişime geçmekteyim; Vodafone müşterisi olarak güncel faturamda 717 TL mobil ödeme ücreti gördüm ve Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp iptal edilmesini ve bilgim dahilinde olmadığı için iadesini talep ettim. Tam 6 kere telefon suratıma kapandı. Bir t...

Vodafone mobil ödeme ile ilgili yanlış limit hatası alıyorum. Mobil ödeme limitim olmasına rağmen kullanamıyorum. Sistem hata veriyor. Konuyla ilgili Vodafone'u 10 kere aramama ve mail atmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hiç ilgilenmiyor müşteri temsilcileri, telefonu kapattırmanın peşin...

10 Temmuz 2024 saat 14.48 de müşteri temsilcisi beni tam 32 dakika 36 saniye hatta bekletti ve hem sorunumu çözemedi hem de ilgili olmayan bir bölüme aktardı. İlgili olmayan bölümdeki arkadaş ise yapacak bir şeyi olmadığını tekrardan aramam gerektiğini söyledi. Akabinde aramam sonucu yaklaşık 12.5 d...

Vodafone hiçbir bilgim ve işlemim olmadan mobil telefonumdan hiç kullanmadığım şeylere abonelik oluşturmuş. Benim normal paketim 210 TL iken, haberim bile olmayan aboneliklerden dolayı olması gerekenden çok daha fazla para ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini arayıp aboneliklerimi iptal ettir...

+2

09.06.2024 günü 19.00-19.30 sıralarında hattıma gelen mobil ödeme bilgisiyle alakalı olarak Vodafone çağrı merkezini aradım. Çıkan yetkiliye herhangi bir ödeme var mı diye sordum ancak müşteri danışmanı olduğunu belirten kişi şahsıma hakaret etti ve telefonu yüzüme kapattı. Şikayet etmek için tekrar...

Vodafone faturalı kullanıcı olarak Nisan dönemi faturası 270 TL gelmesi gerekirken 1200 TL olarak kesildi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde taahhüdümün dolduğu söylendi. Yeni paketler çok pahalı olduğu için farklı bir operatöre geçtim ve 1200 TL'yi ödedim. Fakat Mayıs ayında tekrar fatura geldi v...

Vodafone hattımın mart ayı faturasında, mobil ödemelerde 17,99 TL olan harcama bedeline ek, geçen ay geç ödeme yapmam sebebiyle 444,00 TL değerinde mobil ödeme geç tahsilat bedeli yansıtılmış. Mart ayı 262 TL olması gereken faturam 706,40 TL olarak gelmiş. 17,99 TL değerindeki mobil ödemeyi toplamda...

Hattımı kullanırken görüşme yaptığım zamanlar, eğer mobil internetim açıksa otomatik olarak kapatılıyor. İstanbul'un il merkezlerinde yaşamama rağmen, bazı bölgelerde hat çekmiyor ve şebeke sinyali sıfıra düşüyor; bu bölgelerden biri evimin tuvaleti. Ayrıca, son müşteri hizmetleri görüşmemde, müşter...

Vodafone fatura bindirmeleri ile insanların emekleriyle oynamayı çok seviyor. Hiçbir yerde çekmeyip bu kadar fatura gelmesi akıl alır gibi değil. İnsanların cebindeki paraya bile göz dikiliyor. Müşteri temsilcisi, sorun çözmek yerine sorun çıkarıyor ve karşısındaki kişiye saygısızca davranıyorlar. B...

Vodafone üzerinden A sınıfı yenilenmiş Apple iPhone 11 256 GB bir cihaz aldım. Cihazı teslim aldığım gün yaptığım incelemede pilinin içinde sallandığını fark ettim. Hemen mail atıp cihazın değişimini talep ettim ve kod verdiler. Yolladım, değiştirdiler sağ olsunlar ancak yerine yolladıkları cihazın ...

Vodafone kullanıcısıyım. Faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde cayma bedeli ve bir yıllık vergi kesintisi talep ediyorlar. Yasal olmadığını ifade ettim ve Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttiğimde müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. İki görüşmede de telefonun yüzüme kapatılmasıyla sonuç...

Vodafone bayisinden bir cihaz satın aldım ve o zaman 100 TL değerinde bir cihaz koruma paketi aldım. Daha sonra cihaz koruma paketimin süresinin dolmak üzere olduğunu ve yenilemek isteyip istemediğimi sormak için bir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Yenileme ücretinin 300 küsur TL olacağını öğ...

10 yılı aşkın süredir Vodafone hattını kullanıyorum ve artık insanın sabrını taşırıyorlar. Hangi sorunu, hangi şikayetimi anlatayım? Müşteri temsilcisine bağlanmak için en az 15 dakika beklemek mi, yoksa 'müşteri temsilcisine bağlanmak için 0'ı tuşlayın' dediğinde direkt telefonu yüzünüze kapatmalar...

Vodafone Opet ile iş birliği kapsamında olan cep telefonu faturası taahhüdümde bulunan 50 TL'lik Opet kart iademi yatırmadı. Ayrıca şikayetime 17 gündür cevap verilmiyor. Şikayetimin durumunu öğrenmek için aradığımda müşteri hizmetleri temsilcisi, bir üst makama yönlendirme talebimde bulunduğumda, h...

3 aydır Vodafone mobil ödeme sorunu yaşıyorum. Limit var ama hata veriyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kimse yardımcı olmadı. Kimsenin bir şey bildiği yok. Mobil ödeme biriminin iletişim numarasını verelim dediler. Tamam dedim, verdikleri numarayı aradım; 'Bizim Vodafone ile alakamız yok'...

0551 236... Numaralı hattımı kapatmak için müşteri temsilcisi ile görüştüm. Telefonu kapattıktan sonra telefonuma mesaj geldi. Bilgim dışında tarife yüklenmiş. 'Arayacağız' dedikleri halde 6 gündür aranmıyoruz. Her gün görüşme yapıyorum fakat oyalanıyoruz. Karşımızda doğru düzgün bir muhatap bulamıy...

Vodafone'a Turkcell'den 7 Kasım 2023'te geçtim ve mobil ödeme adı altında gerçekleşmeyen bir işlem için 202 lira faturama yansıtıldı. Defalarca müşteri temsilcisini aradım, ancak müşteri temsilcisi her seferinde işlemlerimin başarısız olduğunu söyledi. Bazıları ise telefonu yüzüme kapattı. Üstelik A...