Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Kapalı Vodafone Hattındaki 24 TL Alacak Bakiyenin İadesi Gecikiyor

ID:35484477

Kapalı Vodafone Hattındaki 24 TL Alacak Bakiyenin İadesi Gecikiyor

Hatice

17 Mart 21:53

Vodafone’a ait, artık kapalı olan ve daha önce kendi adıma kayıtlı olan hattımda 24 TL alacak bakiyesi görünmektedir. Bu bakiye için yaklaşık 3 ay önce E-Devlet üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebim sonrasında Vodafone tarafından telefonla arandım fakat o sırada hattım çekmediği için görüşme sağlanamadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan aylar geçmesine rağmen 24 TL’lik alacak bakiyemin iadesiyle ilgili ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme almadım. Şu anda bu tutarın kapalı hattıma değil, doğrudan banka hesabıma IBAN yoluyla iade edilmesini istiyorum.

Kapalı hattıma ait bu 24 TL’lik alacağımın en kısa sürede banka hesabıma yatırılması ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

kapali-vodafone-hattindaki-24-tl-alacak-bakiyenin-iadesi-gecikiyor-1.jpg

Gelişme

18 Mart 09:59

Yaklaşık üç ay önce Vodafone üzerinden hak ettiğim 24 TL tutarında bir iade alacağım oluştu. Bu iade için e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum ve başvurum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ancak o sırada telefonum çekmediği için görüşme yarıda kesildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

O günden bu yana 24 TL’lik iadem bana ödenmedi, hesabıma da yansımadı. Yeniden arama ya da dönüş de yapılmadı.

Vodafone’un bu gecikmeyi gidererek 24 TL tutarındaki iademi ivedi şekilde hesabıma geçmesini talep ediyorum.

kapali-vodafone-hattindaki-24-tl-alacak-bakiyenin-iadesi-gecikiyor-1.jpg

Vodafone

18 Mart 01:16 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Mart 14:43

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Mart 16:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan 1 Yıldır Alacağım İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Volkan

Vodafone

18 Kasım 2025 11:50

201

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim ve bu işlemden doğan 2.530 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. E-Devlet üzerinden de bu alacak açıkça görünüyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, defalarca iade talebi oluşturdum. En son 3 hafta önce iade talebi ...

vodafonedan-1-yildir-alacagim-iade-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

vodafonedan-1-yildir-alacagim-iade-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Kayahan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bakiye İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Çözüm Eksikliği

Kayahan

Vodafone

05 Aralık 2025 19:50

207

Vodafone hattımı kapatmadan önce içinde 134,67 TL tutarında bakiye alacağım bulunmaktaydı. Aboneliğim 02.07.2018 tarihinde başlamış olup 08.08.2024 tarihinde sona ermiştir. Hattım faturasız olduğu için bu bakiye tarafıma iade edilmesi gereken bir alacaktır. Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir Vodafone i...

vodafone-bakiye-iadesi-icin-surekli-oyalama-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

vodafone-bakiye-iadesi-icin-surekli-oyalama-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Vodafone'dan 1200 TL İadem Hala Yapılmadı

Suat

Vodafone

11 Ağustos 2025 14:41

685

Vodafone bireysel hattımın (sonu 3150 ile biten) borç-alacak kısmında 1200 TL alacağım oluştu. Yaklaşık 20-25 gün önce kendi adıma kayıtlı IBAN bilgilerimle Vodafone’un borç-alacak bölümünden iade talebimi oluşturdum. Başvuru sırasında ücretin 4 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bildirildi; ancak...

vodafonedan-1200-tl-iadem-hala-yapilmadi-1.jpg

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade Tutarının Hâlâ Hesabıma Yatırılmaması Ve Süreçte Bilgi Eksikliği

Yahya

Vodafone

03 Aralık 2025 13:20

103

Vodafone hattımdan fazla çekim yapıldığı için toplam 2.400 TL tutarında iade alacağım oluştu. Bu işlem üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, onaylanmış olmasına karşın iadem hâlâ yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin onaylandığını ilettiler ancak üzerinden zaman geçmes...

Vodafone'dan Hat Kapatma Sonrası İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Deniz

Vodafone

05 Aralık 2025 15:47

140

Vodafone mobil hattım için yaptığım hat kapatma işlemi sonrasında alınan ücretin iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ayın 14’ünde e-Devlet üzerinden 976 TL’lik para iadesi talebinde bulunduk, ekranda da 5 gün içinde iade edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak üzerinden 1...