Vodafone Pay

Vodafone Pay uygulamasında “şifremi unuttum” adımında kimlik doğrulaması yapmaya çalışırken 3 gündür canlılık kontrolü ekranını geçemiyorum. Her denememde ekranda “Canlılık kontrolü başarısız oldu” uyarısı çıkıyor ve şifremi yenileyemediğim için hesabıma erişemiyorum. Bu sorunla ilgili uygulama içi...

Vodafone Pay uygulaması üzerinden hattıma tanımlanmak üzere 750 TL’lik bir kod gönderildi. 6137 ile biten Vodafone hattıma Çarşamba günü saat 11.34’te bu kod ulaştı, ancak kodu hiç kullanmamış olmama ve üzerinden 1 gün geçmiş olmasına rağmen bakiyem hâlâ hattıma yansımadı. Bu durum nedeniyle mağdur...

Vodafone Pay ve hattım üzerinden tanımlanan kampanyalarla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hattım 0530 614 4559 üzerinden Google Play harcamalarımda iki kez 250 TL olmak üzere toplam 500 TL indirim vaadi bulunmasına rağmen bu indirimler faturama hiç yansımadı. Ayrıca tarafıma b...

Vodafone Pay uygulamasında yaklaşık 4 gündür hesap doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. E-Devlet üzerinden adres bilgilerim güncel olmasına rağmen uygulamada adresim otomatik olarak yansımıyor ve her denememde “sorun oluştu” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabımı doğrulayıp kullanıma açamıyorum. İşl...

Vodafone Pay hesabıma 2025 yılından beri giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için sıfırlamak istedim ancak kullandığım telefon modelinde NFC özelliği olmadığı için uygulamadaki kimlik doğrulama adımını tamamlayamıyorum ve bu nedenle yaklaşık 6 aydır hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. 0536 *** ** **...

Yaklaşık 5 ay önce Vodafone Pay üyeliğimin tamamen kapatılması için başvuruda bulundum ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Vodafone Pay hesabım hâlâ aktif görünüyor ve talebimin işleme alınmadığını düşünüyorum. Bu süreçte Vodafone Pay hesabım üzerinden herhangi bir işlem ya da...

Vodafone Pay hesabımla yaptığım yemek siparişi ödemem, siparişin iptal edilmesi üzerine 300 TL olarak iade edildi ve uygulamada da iadenin onaylandığı görünüyor. Ancak bu tutar, bugün sabahtan beri hesap hareketlerimde “+ bakiye” olarak bekliyor olmasına rağmen bir türlü bakiyeme yansımıyor. Konu i...

Vodafone Pay uygulamasında kimlik doğrulama ve giriş konusunda sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 gündür telefon numaram değiştiği için uygulamaya giremiyorum ve kimlik doğrulama sırasında yüz tanıma kısmı çalışmıyor, yüzümü okumuyor (yüzümde engel olduğu için). Bu sorunla ilgili Vodafone Pay müşteri hi...

Vodafone Pay hesabıma kredi kartımla 25.000 TL yükleme yaptım ve bu işlem sırasında zaten 873 TL masraf/komisyon kesildi. Bu parayı nakit olarak çekmek için aktardım, yani Vodafone Pay üzerinden ayrıca alışveriş yapma gibi bir niyetim yoktu. Daha sonra hesabım bloke edildi ve kullanıcı sözleşmesine...

Uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır limitimle ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Uygulamada 2.750 TL kullanılabilir limitim olduğu görünüyor ancak bu limiti kullanmak istediğimde sistem sürekli 29 gün sonrasını gösteriyor ve tarihi her seferinde bir ay ileri atıyor. Böyle ...

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Pay ile ciddi bir problem yaşıyorum. Numaram değiştiği için eski numarama kayıtlı Vodafone Pay cüzdanımdaki hesabımın yeni numarama aktarılmasını istiyorum ancak bir türlü gerçekleşmiyor. Defalarca Vodafone Pay müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde bilgileri...

Vodafone Pay üzerinden daha önce bir hesap açmıştım ancak bu hesaba kayıtlı olan telefon numaramı artık hatırlamıyorum. Bu nedenle eski hesabıma erişemiyorum ve numara eşleşmesi sebebiyle yeni numaramla da kayıt olmakta zorlanıyorum. Eski hesabımın, kayıtlı numaramı bilmediğim için kapatılmasını ya...

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir hattımda anında bakiye kullanımım kısıtlandığı için bu özelliği hiçbir şekilde kullanamıyor, alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durumla ilgili Vodafone tarafıyla görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi,...

Vodafone Pay üzerinden ev internet hizmeti için tarafıma SMS ile 1000 TL’lik kod gönderildi. Bu kodu 27 Mart 2026 tarihinde Vodafone Pay hesabıma başarılı bir şekilde girdim, işlem ekranda da onaylandı; ancak buna rağmen bakiyem hesabıma eklenmedi ve günlerdir beklememe rağmen hâlâ yükleme yapılmadı...

Vodafone ev interneti için 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Kampanya kapsamında ilk faturanın Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödenmesi durumunda bu ilk faturanın iade edileceği tarafıma açıkça iletildi. İlk ay faturam tam yansımadığı için, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ilk fatur...

Vodafone Pay hesabımda tanımlı olan harcama limitimin güncelleme tarihinde artması gerekirken bugün hiçbir güncelleme yapılmadı. Uygulamada limit artışının 30 gün sonra olacağı görünüyor ve bu durum planlarımı aksatıyor. Herhangi bir gecikme ya da olumsuz kullanımım olmadığı halde limitimin zamanın...

Vodafone Pay uygulamasında hesap doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Kullandığım telefon modelinde NFC özelliği olmadığı için uygulama üzerinden hesabımı doğrulayamıyorum. Uygulama içinde NFC dışında herhangi bir alternatif doğrulama yöntemi sunulmadığı için hesabımı aktif şekilde kullanamıyor ve ...

Vodafone Pay kartıma 28 Mart 2026 Cumartesi günü blok kondu. 2 iş gününde kalkacak dendi ama hâlâ kalkmadı. Acil olarak ilgilenir misiniz? Blokemin kalkmasını talep ediyorum. Aranacaksınız dediler, arayan da olmadı. Lütfen blokemi kaldırın. 2 iş günü çoktan geçti, hâlâ sonuç yok.

Vodafone Pay üzerinden sunulan Anında Bakiye hizmetinde hattıma tanımlı 1500 TL Anında Bakiye limitimi yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Sistem üzerinde limitim tanımlı olarak görünmesine rağmen “kullanılabilir limit” kısmı 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durum yüzün...

Vodafone Pay üzerinden tarife değişikliği kapsamında kazandığım 750 TL’lik cüzdan kodunu kullandım; ancak aylık limitim yetmediği için bakiye cüzdanıma yüklenmedi. Ay yenilendiği ve limitim açıldığı halde, 10.03.2026 tarihinden bu yana bu tutar hâlâ hesabıma geçirilmedi. Konu ile ilgili Vodafone Pa...

Vodafone Pay uygulamasında numara değişikliği yaptıktan sonra hesabıma bir türlü erişemiyorum. Eski numaramı kullanmadığım için yeni numaramı girip şifre yenileme adımlarını takip ediyorum, tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen yüz tanıma aşamasında her seferinde “canlılık kontrolü yapılamadı” hat...

Ben Ahmet P****, 23/03/2026 tarihinde 0553********33 numaralı faturalı hattıma Vodafone Pay üzerinden tarafımdan hiçbir onay verilmeden ve bilgim dışında 900 TL + 900 TL + 900 TL olmak üzere toplam 2.700 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Vodafone Pay kullanmadığım halde bu işlemler fatur...

Vodafone Pay hesabımda her ay düzenli olarak yenilenen 4.500 TL limitim, 1 Nisan Çarşamba günü yenilenmesi gerekirken mobil uygulamada 0 TL olarak görünmektedir. Tüm faturalarımı her zaman gününde ödüyor olmama rağmen limitimin bu ay yenilenmemesi beni mağdur etti. Vodafone Pay mobil uygulamasında ...