Vicco Çocuk Ayakkabısındaki Deri Kalkanı Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Erzurum Yakutiye Vicco mağazasından yaklaşık 1–1,5 ay önce 2 yaşındaki kızım için yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Kızımın başka ayakkabıları da olduğu için bu ayakkabıyı en fazla 5–6 kez giydi, buna rağmen ayakkabının ön kısmındaki deri tamamen kalktı ve şu an görüntü olarak da kullanım olarak da kabul edilemeyecek durumda.

Ürünün fişi ve kutusu hâlâ elimde. Yaşadığım sorunu anlatmak için mağazaya gittiğimde, ayakkabının derisinin soyulduğunu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, mağdur olduğumu belirttim. Çalışana ürünü incelemeye göndermelerini söyledim; ancak çalışan, ürünü gönderebileceklerini ama “peşin peşin söyleyeyim, hiçbir sonuç alamazsınız, boşuna yollamış olursunuz” diyerek daha baştan umutsuz bir tavır sergiledi. Hem ürünün kalitesi hem de bu vurdumduymaz yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca kızımın kuzeni de aynı model ayakkabıyı farklı bir şehirde, Özdilek’te bulunan başka bir Vicco mağazasından almıştı ve onda da aynı şekilde ön deride kalkma ve soyulma problemi yaşandı. Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımla aynı model üründe aynı sorunun tekrar etmesi, ürünün kalite problemi olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ayakkabının iadesini veya sorunsuz, kaliteli bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mevcut haliyle hem ödediğim ücretin hem de firmanın isminin hakkını vermeyen bir ürünle baş başa kaldım. Vicco markasının bu şikayetimi dikkate alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.