to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2025 tarihinde 2 yaşındaki oğlum için Vicco mağazasından 1.700 TL bedel ile satın aldığım çocuk ayakkabısı, yalnızca 1 haftalık kullanım sonrası uç kısımlarından ciddi şekilde soyulmaya başlamıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması, kalite ve dayanıklılık açısından ciddi bir problemin göstergesidir.
23.03.2025 tarihinde ürünün iadesi için mağazaya başvurduğumda, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu gerekçesiyle iade talebim kabul edilmemiştir. Tamir edilmesini istediğimde ise uç kısımların tamir edilmediği gerekçesiyle işlem yapılmamıştır. 2 yaşında bir çocuğun günlük, son derece sınırlı kullanımıyla bu kadar kısa sürede bu denli yıpranan bir ürünün kusursuz olduğu iddiası, ne tüketici mantığına ne de yasal mevzuata uygundur. Bu yaklaşım hem tüketici haklarını açıkça ihlal etmekte hem de Vicco markasına olan güveni ciddi biçimde sarsmaktadır.
Tüketici olarak hem ürünün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusundaki bu yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğratmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, bu tür durumlar “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilir ve tüketicinin iade, değişim veya onarım talep etme hakkı vardır. Bu hakkın mantığa aykırı bir gerekçeyle reddedilmesi, tamamen hukuka aykırıdır. Vicco mağazasından bu yasal çerçevede hareket etmesini ve iade talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Vicco markasından çocuğum için satın aldığım Aidos Spor Ayakkabı, sadece iki kez giyilmesine ve henüz iki ay bile geçmemesine rağmen, bir tekinin arka ve ön kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı tamamen günlük kullanımda kullandık ve herhangi bir olağanüstü durum yaşanmadı. Bu sorunun ardında...
06.04.2025 tarihinde Ankara’daki Vicco Faal Mağazası’ndan 1699,9 TL’ye 1,5 yaşındaki oğlum için ayakkabı aldım. Marka kalitesine güvenerek, özellikle çocuğumun sağlığı için en iyisi olduğunu düşünerek tercih ettim. Ancak ayakkabı henüz 2 ay bile olmadan ciddi şekilde deforme oldu. Ön kısmında soyulm...
06.04.2025 tarihinde aldığımız ve 20.05.2025 tarihinde değişim için götürdüğümüz, ancak değiştirilmeyip tamirata gönderilen ayakkabının görselleri ektedir. 15 gündür de mağazaya gidemedik. Bir ayakkabı bu kadar kısa sürede bu hale gelebilir mi? Ayrıca çalışanlar ilgisiz ve sorulan sorulara cevap ver...
Merhaba, Vicco markalı çocuk ayakkabısını yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Elde, nazikçe yıkadığım halde ürünün iç kısımlarından her yıkamada sarı renkli lekeler kusuyor. Bu durum hem hijyenik değil hem de kullanım açısından rahatsız edici. Ürün açıkça üretim kaynaklı bir kusur içeriyor. Durumu fi...
18.08.2025 tarihinde Forum Ankara Vicco mağazası (kat 1) üzerinden kızım için iki adet çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün kodu 346. P25Y. 202 (pudra 29) olan ayakkabıyı okullar açıldıktan sonra kullanmaya başladık ve sadece 15 gün içerisinde sayasında ciddi soyulmalar meydana geldi. Yıllardır diğer ...
Yorumlar