TurkNet'in Sürekli Ertelenen İnternet Sorunu

10.02.2025 tarihinde internet bağlantım kesildiği için TurkNet üzerinden destek kaydı açtım. Sorunun ertesi sabah 06.13 saatinde çözüleceğini söylediler. Ertesi gün oldu, sorun çözülmedi ve tekrar yazdım. Bu kez de altyapının Türk Telekom tarafından sağlandığını ve Türk Telekom ekibinin hatta bir sorun olup olmadığını kontrol edeceklerini söylediler. Türk Telekom ekipleri geldi, bina girişi ve ev içerisindeki kabloları kontrol ettiler. Hatlarda bir sorun bulamadılar. Zaten üst komşum ve yan komşum aynı altyapıyı kullandıkları halde herhangi bir internet problemi yaşamıyor. Konuyu TurkNet'e bildirdim. Bu kez Türk Telekom altyapısında genel bir kablo arızası olduğunu söylediler. Elbette bu bir yalan. Gelen görevliler de bunu teyit ettiler. Zaten diğer komşularımın herhangi bir internet problemi yok, sorunsuz bağlanıyorlar. Bunu yine TurkNet'e ilettim, bu kez de bağlantımda bir sorun olmadığını, belki Wi-Fi zayıf çektiği için sorun yaşadığımı söylediler, halbuki bu da bir yalan. Kablo kullandığımı belirtince bu kez de genel altyapı arızası olduğunu, sorunun 20.02 tarihinde çözüleceğini söylüyorlar. Destek kayıtlarından rahatça görüleceği üzere sürekli yalan söyleyerek geçiştiriyorlar ama sorun bir türlü çözülmüyor. Sorunu çözmek yerine, sorun giderildikten sonra kullanamadığım günlerin ücretini talep edebileceğim gibi gereksiz bir cevap veriyorlar. İnsanları mağdur ettiklerinin farkında değiller. Utanmadan 3 kuruşun hesabını yapacağımızı sanıyorlar. Biz nasıl üstümüze düşeni yapıp faturamızı geciktirmiyorsak siz de sorunsuz internet vermekle mükellefsiniz. 'Beğenmiyorsanız kullanmayın ya da kullanamadığınız günleri talep edin' diyerek insanları mağdur edemezsiniz.