Ana Sayfa
TurkNet
Modem
Modemli Kurulum İhmal Edildi, İşim İçin İnternetsiz Kaldım

ID:35846180

Modemli Kurulum İhmal Edildi, İşim İçin İnternetsiz Kaldım

Melek

28 Nisan 15:44

237

TurkNet’ten yeni taşındığım evim için internet aboneliği başlatırken özellikle modemli kurulum talep etmeme rağmen, 25 Nisan tarihinde gelen ekip modemsiz kurulum için geldiğini, yanlarında modem olmadığını söyleyerek bağlantıyı yapmadan geri gitti. Başvuru aşamasında açıkça modemli hizmet istediğim halde bu dikkate alınmadığı için internetim hiç aktif edilemedi ve yaklaşık bir haftadır evden çalışmama rağmen internetsiz kaldım.

Daha sonra online işlemler ve 444 8 875 müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde bana modem temin etmem gerektiği söylendi. Sanki en başta böyle bir talep yokmuş gibi davranılması ve sorumluluğun tamamen bana bırakılması beni oldukça mağdur etti. Üstelik cumartesi günü gelen görevli, 2000 TL’ye modem satışı yaptıklarını, alamayacağımı söyleyince de kurulum yapmadan ayrılacağını belirtti. Ben kendi imkanlarımla sonradan modem temin etmiş olmama rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi.

Tüm bunlara ek olarak, online işlemler web adresleri ve mobil uygulama sık sık hata veriyor, neredeyse hiçbir işlemi tamamlayamıyorum. Hem kurulum sürecindeki hata hem de dijital kanalların çalışmaması nedeniyle, basit bir kurulum için günlerce internetsiz bırakılmış durumdayım ve evden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

TurkNet’ten beklentim, en kısa sürede ekip gönderilerek kurulumun tamamlanması, internet hizmetimin derhal aktif edilmesi ve tarafıma yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.

Melek

29 Nisan 13:18

Bugün kurulum için gelen arkadaş modemimin Fiber modem olduğunu, VDSL modem temin etmem gerektiğini söyledi:) Aboneliğimi iptal edeceğim. Hatta mevcuttaki diğer aboneliklerimi de iptal edeceğim. Turknetlede bir daha Herhangi bir şekilde çalışmayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Kurulum Eksikliği Ve İletişim Sorunları Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Aytuhana

TurkNet

02 Haziran 2025 22:13

623

TurkNet internet aboneliğine başvuru yaptım. 24.05 tarihinde kurulum için bir arkadaş geldi. Arkadaş yeni başladığı için bir bilgisi yoktu ve bu arkadaşı yalnız göndermişler. Modemli kurulum seçmeme rağmen modemsiz olarak işaretlenmiş ve arkadaş da bilgisiz olduğu için kendisine ait yanlış bir modem...

1 Destek

İnternet Bağlantısı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Behlül

TurkNet

14 Ocak 17:39

387

TurkNet’ten internet aboneliği için başvuruda bulunduk. Yaklaşık 15 gün önce başvurumuzu yaptık, 2 gün önce de ekipler gelip modemi teslim etti ve ücret karşılığında sokaktaki kutudan kablo çekimini gerçekleştirdiler. Ancak tüm bu işlemler yapılmasına rağmen bağlantı hiç gelmedi, interneti kullanamı...

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Modem Kurulumu Yapılmadığı İçin İnternetsiz Kalıyoruz

Oğuz

TurkNet

28 Mart 16:15

222

21 Mart’tan bu yana TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetini hiç kullanamıyorum. Altyapı sorunumuz vardı, Türk Telekom ekipleri gelip bu altyapı problemini çözdü, ancak interneti kullanabilmem için modem kurulumunun yapılması gerektiği söylendi. Buna rağmen günlerdir ne gelen var ne giden, k...

Modem Kurulumu Yapılmadığı İçin İnternetsiz Kalıyoruz

Arife sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ve Fatura Başladı

Arife

TurkNet

29 Eylül 2025 17:37

1.408

5 gün önce TurkNet’e geçiş yaptım ve aktivasyon sürecim tamamlandı. Modemli kurulum için teknik ekip geçtiğimiz cumartesi günü saat 11 civarında uzaktan bağlantı gerçekleştirdi ve aynı gün içinde evime gelerek kurulumu tamamlayacaklarını belirttiler. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen hiçbir şeki...

2 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadan Modem Teslimi Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Ücret Talebi

Muhammet

TurkNet

17 Aralık 2025 13:07

609

TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım, ancak başvuru sürecim tam bir kabusa döndü. İlk başvuruda modemsiz başvuru yaptığımı söylediler, modemsiz internet nasıl olur diye şaşırdım ama yine de sorun çıkmasın diye modemli pakete geçelim dediler, kabul ettim. Aralık ayının ikinci haftasından itibaren...