Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Turkcell Yenilemede %50 Zam Ve Adil Teklif Talebi

ID:35988452

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yenilemede %50 Zam Ve Adil Teklif Talebi

Ali

Turkcell

14 Mayıs 12:55

Turkcell hattım için 10.06.2026 tarihinde sona erecek yıllık kontratımın yenilenmesi sırasında fatura ve internet paketi konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şu anda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunan paketim için aylık 620 TL ödüyorum. Kontrat bitimine yaklaşınca sunulan teklif ise 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 900 TL oldu.

Aradaki bu ciddi fiyat farkını kabul edilebilir bulmadığımı, makul bir artış beklerken neredeyse %50’ye varan bir zamla karşılaştığımı belirtmek isterim. Piyasa koşullarına baktığımda ise diğer operatörlerde benzer paketlerin neredeyse yarı fiyatına olduğunu görüyorum; örneğin Vodafone’da 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 500 TL, Türk Telekom’da ise 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 490 TL gibi ücretler teklif edilmektedir. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleriyle ve bayi ile yaptığım görüşmelerde, bana özel çıkan rakamın bu olduğu, daha uygun bir teklif sunulamayacağı söylendi.

Turkcell’den talebim, mevcut paketim için kontratım bitmeden önce ödediğim fiyata yakın, makul bir teklif sunulması ve sadık bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir artışa maruz bırakılmamamdır. Kontrat yenileme sürecimin rekabetçi piyasa koşulları da dikkate alınarak gözden geçirilmesini ve tarafıma daha adil bir kampanya tanımlanmasını rica ediyorum.

turkcell-yenilemede-50-zam-ve-adil-teklif-talebi-1.pdf

Turkcell

14 Mayıs 12:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Mayıs 11:45

Değerli Müşterimiz, 15.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Faturalı Hat Yenileme Döneminde Fiyat Zamı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ömer

Turkcell

09 Nisan 10:52

172

Turkcell faturalı hat aboneliğimde kontrat yenileme dönemimde indirim beklerken, tam tersine paket fiyatlarında ciddi bir artışla karşılaştım. Piyasa koşullarında diğer operatörler daha uygun fiyat sunarken Turkcell’in bu şekilde zam yapması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Vodafone aynı içeri...

1775720887301.screenshot-2026-04-09-10-47-41-137-comandroidchrome.jpg

1775720886597.screenshot-2026-04-09-10-36-30-873-comttechandroidonlineislem.jpg

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Adaletsiz Fiyat Artışı

Ziya

Turkcell

07 Mart 17:24

310

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Turkcell’de aktif faturalı 4 hattım bulunuyor. Uzun süredir 25 GB internet ve 2000 dakika içeren tarifemi kullanıyorum. Kontrat bitimine 2 ay kala müşteri hizmetlerinden aranmaya başlandım, şu an bitimine 18 gün kalmışken, tarafıma sunulan tarife y...

sadik-musteriye-adaletsiz-fiyat-artisi-5.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-fiyat-artisi-4.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-fiyat-artisi-3.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-fiyat-artisi-2.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-fiyat-artisi-1.jpg

Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Adaletsiz Tarife Teklifi

Kaya

Turkcell

30 Aralık 2025 11:17

378

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her yıl tarifemi yenileme döneminde tarafıma sunulan teklif bu yıl 30 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren, aylık 900 TL tutarındaki tarife oldu. Ancak Turkcell’e yeni katılan bir arkadaşım, 30 GB internet, 3000 dakika, 500 SMS ve Turk...

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-4.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-3.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-2.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-1.jpg

1 Destek

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Kontrat Yenileme Yaklaştıkça Aynı Paketin Fiyatı Kısa Sürede %30 Üzerinde Artıyor

Ceylan

Turkcell

21 Nisan 13:09

313

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve çok uzun süredir de faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen aynı içerikteki paket için her müşteriye farklı fiyatlar sunulması ve özellikle kontrat bitimine yaklaştıkça fiyatın sürekli yükselmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Şu anda hattımda farklı bi...

Tarife Yenilemesinde Şok Ve Fahiş Fiyat Artışı

Abdussamet

Turkcell

15 Mart 13:03

269

Merhaba, uzun yıllar sonra bildiğim Turkcell kalitesine tekrar geçiş yaptım, geçen yıl. Fiyat ve performans olarak memnundum; ancak 1 yıl bitiminde kontrat yenileme için çıkarılan teklifler, mevcut müşteri devamı için, hele ki 5G’nin aktive edileceği böyle bir rekabet döneminde, çok yüksek kalıyor, ...