to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox üyeliğimiz, oturduğumuz yerde altyapı olmaması sebebiyle başladı. Turkcell bayisine gidip taahhütle değil, istediğimiz zaman caymak istediğimizi belirttik. Aylık 1200 lira, bizim bütçemizi oldukça aşıyor. Zaten altyapı geldiğinde en azından sorunsuz bir şekilde iptalini gerçekleştirmek istedik. Hem kaliteli bir şekilde çekmiyor hem de hizmetten çok vergi ve cihaza para ödediğimiz için iptalini talep ettiğimizde sadece 5400 TL istediler. Aynı zamanda bu ücret, verdikleri modemin ve hattın vergisiymiş; yani aylık 800 lira sadece cihaz ve vergiye ödemişim. Yeteri kadar mağdur edildik ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde tehditvari bir üslupla, iptal etmediğiniz her gün ödemenizin daha da artacağı yönünde bilgi verildi. Aldığımız bayi, hiçbir şekilde cayma ücreti ödemeyeceğimizi, altyapı geldiğinde modemi aldığımız gibi içerisindeki hatla teslim etmemiz gerektiğini iletmişti. Şimdi Turkcell'in bambaşka bir yüzü ile karşı karşıya kaldık. Ben hakkımı yasal yollardan arayacağım. Benim gibi bu şekilde başka mağdurların olduğunu görmek ve ödemesini yaptığımız hizmetin müşteri memnuniyeti değil mağduriyeti ile sonuçlanması üzücü.
Yeni taşındığımız evimize Turkcell Superbox aldık. 200 GB 1000 TL ücretli olanı bayide kimse bilgilendirmiyor, şöyle olur, böyle olur diye bu arada. 1 hafta kullandık ama nasıl kullandık anlatamam. Eşimle bu internet sıkıntısı stresi yüzünden bile kavga ettik, 2 diş üzerinde asla çekimini görmedik. ...
11 aydır kullandığım Superbox internet ile ilgili ciddi yavaşlık ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman sadece ilk kurulum yapılan adres için destek verebiliriz diyorlar. Ben o adresten taşındım, yeni adreste destek veremeyiz diyorlar. Böyle saçmalık görmedim. Ne yapa...
Turkcell Superbox pişmanlığı; 21.08.2024 tarihinde Turkcell bayisinden Superbox modem aldım. 200 GB 1000₺ diyerek üyelik işlemlerini tamamladılar. Daha sonra pişman olup, aradan 1 hafta geçmeden tekrar bayiye gidip aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, aboneliği başlatan bayi iptalini ya...
Yaklaşık üç ay önce hevesle Superbox hizmeti aldım. Ancak, aldığım hız limiti ne yazık ki 8 Mbps'i geçmedi. Oldukça merkezi bir yerde oturmama rağmen bu düşük hızı alıyorum. Kullanamadığım, işimi görmeyen bir hizmete her ay 800 lira ödüyorum. İptal ettirmek istediğimde ise cayma bedeli, vergi vb. ma...
Geçen yıl Turkcell operatöründen Superbox almak için Van ilinde bulunan Turkcell bayisine gittim. Bayide kendi adresimi verdiğimde uygunluk olmadığını tespit edince, bayi çalışanları sırf Superbox satışı yapmak için onayım dışında Van'da uygunluk olan Vali Mithat Bey Mahallesini göstererek Superbox ...
Yorumlar