Turkcell Kişisel Verilerim Başkasına Mı Gidiyor

Meral · 2024-11-16T15:44:05+03:00

Kişisel verilerin korunması hakkında! Yıllardır Turkcell e ait kullanmakta olduğum telefon numaramın, kişisel bilgileri ve fatura bilgilerinin uzun zamandır başka bir numaraya iletildiğini bugün öğrendim. Müşteri hizmetleri" bir yanlışlık olmuş hemen düzeltelim " diyerek çözüm sunuyor! Sormak isterim. Bu mağduriyet nasıl giderilecek. Nasıl bir güvenlik ihlalidir... Onca imzalatılmış ve güvence verilen kurum bu durumu açıklasın

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Meral Hanım, Bilgi güvenliği, Turkcell tarafından son derece önem verilen bir konudur. Bilgileriniz, kesinlikle 3. şahıslar ile paylaşılmamaktadır. Elektronik haberleşme sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliğinde abone “bir işletmeci ile elektronik haberleşme hizmetinin sunumuna yönelik olarak yapılan bir sözleşmeye taraf olan gerçek ya da tüzel kişi” olarak tanımlanmaktadır. Ek olarak ilgili mevzuatta herhangi bir kullanıcı tanımına yer verilmemektedir. Bununla birlikte Turkcell Mobil Telefon Hizmetleri Bireysel Tip Abonelik Sözleşmesinde de açıkça “Abone, kendisine tahsis edilen SIM kartı ile yapılan tüm işlemlerin kendi sorumluluğunda olduğunu ve kendi rızası ile yapıldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.” hükmü mevcuttur. Bu kapsamda esasen abone, sözleşmenin imzası esnasında SIM kartın tüm sorumluluğunu aldığını taahhüt etmektedir. Bunun yanı sıra SIM kart üzerinden gerçekleştirilecek her türlü işleme onayı olduğunu açıkça beyan ederek sözleşmeyi bu koşullarla imzalamaktadır. Şirketimiz abonelik sözleşmeleri de Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından onaylanmaktadır. Dolayısıyla sözleşmenin tarafı olan gerçek ya da tüzel kişi, sözleşme kapsamında hizmetlerin sunumu açısından şirketimizin muhatabıdır. Tüm hizmet kanallarımızda bilgi güvenliğiniz için talep edilen işleme göre farklı güvenlik süreçlerimiz vardır. Yapılacak işleme göre alınacak onay işlemi (SMS, yazılı vs.) değişebilmektedir. Bu süreçler kapsamında işlemleriniz, kullanıcı ya da hat yasal sahibi ile yapılmaktadır. Paket içeriklerinizi, kampanya bilgilerinizi, aboneliğinizle ilgili gerekli güncellemeleri ve fatura kalemlerinizi Turkcell uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilir, güncelleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisindeki "Yardım-Yeni Talep İlet" bölümünden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Meral

Merhaba Yukarıda ki yazılan ve BTK tarafından onaylanan bilgilere katılıyorum. Fakat ben kişisel bilgilerimi veya fatura bilgilerimi neden! Hayatımda hiç tanımadığım görmediğim adını bile bilmediğim bir kişiye vereyim. Aynı durum CEO' nuzun başına gelse idi bu cevabı verebilecek miydiniz! Bu yapılan yanlışın ve hatanın en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum. Yapılan bu hata yüzünden şahsım adına oluşacak bütün zararların tarafınıza rücu edileceğini bilmenizi isterim.