Turkcell İnternet tl iade talebi

Bağdat Caddesi Suadiye’deki Turkcell Şengünler şubesinde çalışan S*** isimli personelin anneme yaklaşımı ve yaptığı işlemden dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 85 yaşında olan annem, internet çalışmıyor diye bu şubeye gittiğinde, kendisine internet sorunu çözülmek yerine 3 yıllık bir virüs programı satıl...

Turkcell hattımda kullandığım internet paketim 03.03.2026 tarihinde saat 09:58 civarında hiçbir uyarı almadan aniden bitti. Kullanımım günlük olarak normal seyirdeydi; yoğun bir video ya da benzeri bir kullanım yapmadığım halde internet paketimin bu şekilde birden tükenmesi nedeniyle mağdur oldum. ...

Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmakta ve son iki faturamda hiçbir yere abonelik onayı vermediğim halde çok yüksek tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Bir ayda faturama 6.460 TL, başka bir ayda ise 1.500 TL ek ücret yansımış. Normalde paketim yaklaşık 400 TL civarında olmasına rağmen bu ek tu...

Annem ve babam için 31 Ocak tarihinde Turkcell üzerinden tanesine 1.200 TL ödeyerek, toplam 2.400 TL tutarında iki adet umre paketi satın aldık. Hatların her ikisi de faturalı ve Suudi Arabistan Cidde’de kullanılmak üzere alındı. Ancak 1 Şubat tarihinden itibaren paketler Suudi Arabistan’da hiç çal...

Turkcell faturalı hattımda 1 Şubat Pazar günü mobil veri açık olmamasına rağmen, hatta internet aşımı yapılmış gibi bir işlem görünmüş ve bu nedenle hattımdan 260 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Telefonumda mobil veri kapalıyken böyle bir kullanım görünmesi ve bunun güncel faturama aşım ücreti ol...

Turkcell mobil hattımda 27–29 Ocak tarihleri arasında hiçbir mantığı olmayan tl düşüşleri yaşadım. Hattımda 100 TL bakiye varken 27 Ocak’ta 27 TL düşüş oldu, daha sonra bunun telsiz kullanım ücreti olarak alındığı söylendi ve bunu sineye çektim. Ancak asıl problem 29 Ocak’ta başladı. 29 Ocak günü s...

Annemin 10.01.2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden yaptığı alışverişte, yalnızca yağ ücreti ödenmesi gerekirken Garanti Bankası kredi kartından hata sonucu Turkcell Satış ve Dağıtım tarafından 169.112 TL tutarında çekim yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez Garanti Bankası ile görüşme sağl...

Turkcell faturalı hattım için 17 Aralık Çarşamba sabahı saat 09.00 civarında 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı gün saat 15.00’te ek paketimin bittiğine dair SMS aldım. Ancak bu süre içinde hattımı yoğun olarak kullanmadım ve 10 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede, bu düzeyde kullanım olmada...

Turkcell hattıma ait faturada fazla ödeme görünmesi sebebiyle tarafıma bir süre önce alacağım olduğuna dair SMS gönderildi. Mesajın ardından internet üzerinden alacak talebi oluşturdum ve kendi adıma kayıtlı IBAN numaramı sisteme tanımladım. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen 150,00 TL tutarın...

27 Ekim gecesi saat 12:30’da faturama 540 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Detaylara baktığımda, araç sorgulama işlemi yapılmış görünüyor. Ancak benim şahsi aracım yok ve böyle bir sorgulama yapmam mümkün değil. Ayrıca evde küçük yeğenlerim var, onların da böyle bir işlem yapması ...

Turkcell, taahhütlü bir pakete geçmem için, aylarca her gün aradı. Sanıyorum bunun işe yaramadığını gördükten sonra internet paketim inanılmaz hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Kullanımımda Herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen bir ayda toplam 110 GB ek internet almak zorunda kaldım. Bunun bir ...

30 Temmuz - 2 Ağustos 2025 tarihleri arasında Yunanistan Samos’ta Turkcell’in Avrupa internet paketini kullandım. Ancak paket neredeyse hiç çalışmadı, yalnızca %3’lük bir kullanım gerçekleşmiş görünüyor. Buna rağmen faturama 392 TL ücret yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Yurt dışında yaşıyorum. Türkiye'ye geldiğimde kullanmak için internet paketi aldım. Telefonumu yurt dışından aldığım ve bu ülkede yaşamadığım için cihazımı kaydettirmedim. Geldikten sonra paketi kullanamadım ve öğrendim ki cihazım kayıtlı olmadığı için kullanamıyormuşum. İade talebi oluşturdum, olmu...

Merhaba, 170738008 numaralı Turkcell talebimde belirttiğim gibi Kartal merkezdeki Turkcell şubesinde 0501********47 no lu numarama 850 TL lik 50 GB paket yüklemesi gerçekleştirilmesi için ödeme yaptım ancak 0531********47 numaraya bu paketi tanımladılar. Şubedeki yetkililer ile sorunu paylaştığımda ...

17 Haziran 2024 tarihinde Turkcell aş'den kredi kartından aldığım ek internet paketi hemen sonrasında iptal etmiş olmama ve bu hizmet hiç tanımlanmamış olarak gözükmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 270 TL kartıma iade edilmedi. Sonrasında d*****@eplatform.com adresine mail atmama ve Turkcell müş...

Bir Turkcell şubesine giderek cihaz satın almak istediğimi söyledim. Bunun için kredi notuma bakıldı ve kredim ile alabileceğim cihazlar önüme sunuldu. Uygun fiyatlı olan bir cihazı seçtim. Eğer cihazı 12 ay taksitle alsaydım yaklaşık 3500 TL daha fazla ödeyecektim. Bunun yerine bankaya borçlanıp na...

Ben A**** Ş****. Şikayetimi oğlumun şikayet üyeliği üzerinden yazmak durumunda kalıyorum. Şahsım Turkcell 5423****17 numaralı hattın sahibiyim. Tarifemin dahili kapsamında 10 GB internet kullanım hakkım bulunmaktadır. Turkcell tarafından 14. 11. 2023 tarihinde 05:39 saati itibari ile gönderilen mesa...

Turkcell kalitesine yakışmayan durumlarla karşılaştım ve bu durumu dile getirmek istiyorum. Bildirim mesajı almadan otomatik olarak tanımlanan 1 GB için, 50.78 TL'nin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde ailemdeki herkesi başka bir operatöre taşıyacağım. Müşteri hizmetleri temsilcilerinizden yardı...

Turkcell'e ait olan hattımda internet paketim olmamasına rağmen internet açık olduğunda herhangi bir tl aşımı söz konusu değildi. Gnç çatlat kazan kampanyasında 3 TL'ye günlük 1GB satın aldıktan sonra internet bitiminde aşım olarak 21 TL para kesildi. Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Ke...

Kullanmakta olduğum 0544 490 ** ** numaralı hattımı Turkcell'in tarifeleri arasında kendimize uygun olan tarifeyi seçtik. Tarifenin adı "aşmaz 3 GB" olarak geçtiği için internet 3 GB'ye geldiğinde otomatik duracağını düşünerek tarifeyi kabul ettim. Fakat nisan faturası 500 TL fazla geldi ve 10 kez 1...