Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Ödemeyi Yaptığım Halde Üyeliğim Gözükmüyor

profile
13 Temmuz 2023 11:03
455

TV Plus üyeliğimde kredi kartımın değişmesi nedeniyle çekim yapılamadığı mesajı almam üzerine yeni kartımla sistem üzerinden ödeme yaptım. Kredi kartımdan 399 TL çekilmiş. Ancak üyeliğime ilişkin hesaba girdiğimde ilk sayfada TV Plus Premium aboneliğim bulunduğu yazarken abonelikle ilgili işlemler kısmına tıkladığımda üyeliğim bulunmadığı şeklinde görünüyor ve kanalları seyredemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili hiçbir menü yok ve müşteri temsilcisine de bağlanacak bir yol da yok. Üyeliğimin düzgün şekilde tanımlanmasını yoksa da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

13 Temmuz 2023 11:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

14 Temmuz 2023 14:23

Merhaba Tuğba Hanım, Size yardımcı olabilmek için bazı bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Bu yüzden uygulama içerisinde yer alan ‘’Hesabım - Yardım -TV+ Destek’’ adımlarını izleyerek konunun detaylarını, varsa ekran görüntüsüyle birlikte paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, TV+

Ayşe
Ayşe
14 Temmuz 2023 16:17

Bahsettiğiniz bölümde dijital asistan var ve asistan üzerinden hiçbir sonuca ulaşılamıyor. Sizde kayıtlı olan telefonumdan aranarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum

Ayşe
Ayşe
19 Temmuz 2023 10:32

Bahsedildiği şekilde [email protected] den durumu bildiren bir ileti gönderdim. Ama hala sorunum çözülmedi. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum

Ayşe
Ayşe
25 Temmuz 2023 11:14

[email protected] adresine 14 Temmuz 2023 tarihinde göndermiş olduğum başvuruya hala cevap verilmemiş ve sorun çözülmemiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
31 Temmuz 2023 13:27
672
3
Nisa sonucu yetersiz buldu

profile
15 Ağustos 2025 14:21
521

profile
28 Kasım 2024 22:21
1.272
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ağustos 2023 19:46
412
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Kasım 2024 16:53
605
"Öncelikle Şikayetvar sitesine daha sonra sorunlarımı çözen Turkcell TV Plus şirketine ve çalışanlarına teşekkür ediyorum"
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Kategorileri