Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35723619

Turkcell Pasaj'da İPhone 16 Pil Arızası Ve İade Talebinin Görmezden Gelinmesi

profile
Tuğba
Turkcell Pasaj
13 Nisan 18:50
71

Turkcell Satış a. Ş üzerinden Turkcell Pasaj’dan Apple iPhone 16 beyaz 128 GB cihazını sıfır ve orijinal ürün olarak satın aldım. Ürün 10.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, 12.04.2026 tarihinde pilinde arıza olduğunu fark ettim ve aynı gün Turkcell Pasaj ile iletişime geçtim.

Telefonla yaptığım görüşmelerde defalarca talep açtıklarını ve beni arayacaklarını söylediler (talep numarası :193308965) ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Her seferinde talebin 240 saate kadar sürebileceğini belirtmekle yetiniyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Bahsettikleri 240 saatlik süre yaklaşık 10 güne denk geliyor, zaten yasal iade süresi 14 gün ve bu sürenin neredeyse 4 günü geçmiş durumda. Bu şekilde oyalandıktan sonra, 10 günün sonunda “iade süreniz dolmuş” denilerek iade talebimin reddedilmesinden de endişe ediyorum.

Yaşadığım bu sorun ve ilgisizlik nedeniyle cihazın değiştirilmesini veya tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum, ürüne ve firmaya güvenim kalmadı. Satın aldığım Apple iPhone 16 cihazının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
13 Nisan 18:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
14 Nisan 13:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Pasaj Satın Alınan İPhone 16 Yerine Hurda İPhone 6 Gönderildi, Geri Dönüş Yok

profile
Ceyda
Turkcell Pasaj
13 Mart 21:02
256

Turkcell Pasaj internet sitesi üzerinden 26.01.2026 tarihinde 58.799 TL bedelle iPhone 16 128 GB mavi renk sıfır telefon satın aldım. Kendim telefoncuyum, ürünü müşterime satmak için kutusunu açtığımda içinden hurda, tuşu kırık iPhone 6 çıktığını gördüm. Telefonun kutusundaki IMEI ile bana kesilen f...

Turkcell Pasaj Satın Alınan İPhone 16 Yerine Hurda İPhone 6 Gönderildi, Geri Dönüş Yok
Turkcell Pasaj Satın Alınan İPhone 16 Yerine Hurda İPhone 6 Gönderildi, Geri Dönüş Yok
Turkcell Pasaj Satın Alınan İPhone 16 Yerine Hurda İPhone 6 Gönderildi, Geri Dönüş Yok
turkcell-pasaj-satin-alinan-iphone-16-yerine-hurda-iphone-6-gonderildi-geri-donus-yok-1.jpg
1
Neşe sonuçtan hiç memnun değil

IPhone 16 Arızalı Ve Ses Kesintileri Nedeniyle Sözleşmeden Dönme Ve Bedel İadesi Talebi

profile
Neşe
Turkcell Pasaj
04 Mart 21:41
280

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım iPhone 16 128 GB cihazım, 18.02.2026 tarihinde teslim edildiği andan itibaren arızalıdır. Telefonla yaptığım her görüşmede ses kesilmesi ve bağlantı kopması yaşıyorum; konuşmalar sağlıklı şekilde sürdürülemiyor. Ürün ilk günden beri bu şekilde ayıplı olduğu iç...

Turkcell Pasaj'da Apple Watch İadesi Gecikmesi

profile
Şükriye
Turkcell Pasaj
12 Şubat 23:48
143

Turkcell Pasaj üzerinden 05.01.2026 tarihinde kredi kartımla içinde başka ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında aldığım Apple Watch Series 10, 07.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açmadan iade talebi oluşturdum ve 22.01.2026 tarihinde ürünün Turkcell Pasaj’a ...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Pasaj iletişim Turkcell Pasaj iphone 16 Turkcell Pasaj telefon Turkcell Pasaj ödeme
Benzer Şikayet Yaz