to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt süresinin yanlış hesaplanması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 5 günlük fatura için tarafıma 8.200 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu sorun halen devam etmektedir. Müşteri numaram: 0505*****98.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, üç kez şikayet kaydı oluşturdular ve takım liderinin 30 dakika içinde arayacağı üç kez söylendi. Fakat hiçbirinde arama yapılmadı ve bana geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca detaylı bilgi de verilmedi. İşlemler müşteri temsilcisi aracılığıyla gerçekleştirildi.
Ayrıca, bana online taahhüt yapıldığı söylendi fakat beni siz arayarak taahhüt işlemini gerçekleştirdiniz. Her defasında yanlış bilgi verilerek mağdur edildim ve bu durumun başkalarını da mağdur ettiğini düşünüyorum.
Taahhüt kapsamında yanlış bilgi verilmesi ve hatalı hesaplama nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, haksız yere çıkarılan 8.200 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve taahhüt süresinin doğru şekilde hesaplanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt sürem bitmesine 20 gün kala numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında tarafıma 1709 TL tutarında 12 aylık taahhüt cayma bedeli yansıtıldı. Oysa sadece kalan 20 günlük taahhüt süresiyle orantılı bir ücretin faturama yansıtılması gerektiğini düşünüy...
29 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bitimiyle ilgili bilgilendirilmek üzere arandım. Müşteri temsilcisi, bu ay sonu itibariyle sözleşmemin biteceğini ve bundan sonra 2200 TL üzerinden faturalandırılacağımı belirtti. Mevcut faturam 1200 TL idi. Taahhüt bitiş ta...
Türk Telekom mobil hattımda, 2025 Ağustos faturama yaklaşık 150 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bittiği gün işlem yaptım ve herhangi bir şekilde taahhüt süresi dolmadan işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen faturama cayma bedeli eklendi. Bu durumun düzeltilmesi için müşt...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 30 günden daha kısa bir süre kala, 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi ve bu durumda herhangi bir cayma bedeli kesilip kesilmeyeceğini sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana herha...
Türk Telekom mobil hatlarım için adıma 1 yıllık taahhütlü toplam 3 ayrı sözleşme bulunuyordu. Taahhütlerin hem ilk 15 gününde hem de son 15 gününde numara taşıma işlemini Vodafone bayisi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, Türk Telekom uygulamasına erişim sağlayamadığım için tam tarihleri göremiyorum....
Yorumlar