to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2024 tarihinde taşınma arifesinde olduğum için, internet taşımak yerine hızlı açılır belki diyerek 2 kat yüksek fiyat vermesine rağmen ve eski hizmet kalitesine güvenerek Türk Telekom ev internetine başvurdum. 28.12.2024 tarihinde saha personeli arkadaş geldi. Sinyal yok diyerek 10 dakika 2 bağlantı arasında gitti geldi. Sonrasında priz yanlış bağlanmıştır diyerek gitmek istedi. Aslında prizler düzgün olmasına rağmen içerisindeki kabloyu açıp denemesini istedim. Altta hattı bağlayan ile sürekli telefonda konuşan saha personeli arkada evet sinyal geldi. Siz bağlayıp kurulumu kendiniz yaparsınız diyerek gitti. Yukarıda turuncu beyazdan sinyal var dedi. Aşağıda yeşil beyaz kabloyu kesip kullanıcı numaramız yazan kağıt ile atmış yere. O gittikten sonra ayrı bir tesisatçı da çağırdım. Neredeyse hepsini denememize rağmen sinyal yoktu. Saha personeli sanırım sıkılıp bize sinyal var dedi ve kaçtı. Normalde kurulumu yapması gerekirken onu dahi yapmadı. Tabi biz o gün kurulum yapılıyor diye evin geri kalanını taşıdık ve evimizde telefon zor çekiyor. Türk Telekom'un eski müşteri memnuniyet kalitesine çözüm hızına güvendiğimiz için hemen müşteri hizmetlerini aradık. Tek yaptıkları İnternet sinyal problemi için arıza kaydı açmaları oldu. Diyorum ki bağlantımız yapılmadı, personel kurulumu yapmadı. Size kurulum yapıldı olarak bilgi geçti. Bu tamamen iki tarafı da aldatmadır, ya kurulumu yapın ya da aboneliğimi feshedelim. Bana kullanmadığım abonelik için ücret çıkartıyorlar. Ya sizin personeliniz beni de sizi de kandırmış 1 haftadır sinyal problemi diye beni oyalıyorsunuz fesih işlemimi yapın kurtulayım artık sizden. Eskiden bir telefonla sorun çözülüyordu şimdi önce 48 saat sonra 72 saat sonra bir şikayet ardından başka bir şikayet diye uzatıp duruyorsunuz. 1 haftadır personelinizin yaptım dediği fakat yapmadığı işlem yüzünden internet faturam işliyor fesihte yapamıyorum. Hızlı ve güvenli diyerek Türk Telekom abonesi oldum ama hayatımın son yılların en büyük pişmanlığını yaşadım sayenizde. Muhatap da bulamıyorum üstelik.
02.06.2024 tarihinde Türk Telekom internet hattımı evimi taşıdığım için yeni adresime nakil yaptım. Bir ekip geldi, bağladı fakat gece kesintiler başladı. Tekrar arayıp arıza bildiriminde bulundum, ertesi gün ekip geldi. Tekrar bana kablomun bozuk olduğunu söylediler. 400 TL para verip kablo aldım, ...
30.09.2024 tarihinde Türk Telekom evde internet başvurusunda bulundum ve kurulum için 01.10.2024 tarihine saat 08.30 - 13.00 arasına randevu aldım. Saat 12.30'da çağrı merkezi aradı ve 08.30 - 13.00 arasındaki randevuyu teyit etti. Saat 13.50 civarı kimse gelmeyince çağrı merkeziyle iletişime geçtim...
30 Ekim 2024 Çarşamba akşamı müşteri hizmetlerini arayarak Millenicom'a ev interneti başvurusu yaptım. Türk Telekom altyapısı kullanıldığından, 31 Ekim Perşembe günü Türk Telekom'dan iki kişi gelip (aynı ikamette zaten daha önce de Türk Telekom fiber altyapısı olan Millenicom kullanılıyordu, 1 ay ön...
Evimde yedi yıldır Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. 28 Şubat 2024'te evime fiber internet bağlantısı sağlandığı için iç tesisata fiber kurulumu yapıldı. Bunun ardından Türk Telekom tarafından bir mesaj alındı. İnternetimle ilgili bir sorun olduğu belirtildi. Sorun, yetkili kişinin ...
Evime yeni gelen Türk Telekom altyapılı fiber internet bağlatmak üzere müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, doğrulama işlemi yapıldı. Ardından kurulum işlemleri için randevu aldım. Önce 21 Aralık 2023 tarihine randevu verdiler ama ne kurulum için gelen oldu ne de bir haber veren. Ardından tekrar...
Yorumlar