to read complaints and reviews, or file yours. 
Sözleşme/taahhüt başlangıç tarihi 27 Haziran 2024, bitiş tarihi ise 9 Haziran 2025 olan Türk Telekom'daki iki hattımı, 19.05.2025 tarihinde Turkcell'e taşıdım.
Başvurumdan itibaren 3 gün sonra geçişim tamamlandı. Bu süreçte ödeyeceğim cayma bedeli hakkında defalarca sorgulama yaptım ve şubelerinizden bilgi alarak Turkcell'e geçiş yaptım.
Ancak Türk Telekom, mesafeli satış sözleşmesinde ve tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan, standart aylık fatura tutarım olan bir hattımdan 380 TL görünmekteyken cayma bedeli olarak 1.020 TL, diğer hattımın aylık fatura tutarı 384 TL iken cayma bedeli olarak 1.740 TL talep etmektedir. Gerekli talep ve görüşmelerime rağmen Türk Telekom, bu konuda bir şey yapamayacaklarını ve uygulamanın gelen talimatla gerçekleştirildiğini ifade etti.
Türk Telekom bayilerinde yaptığım sorgulamalarda ve görüşmelerde, son fatura ayında hat geçişlerinde sorun olmadığı belirtilmesine rağmen, Turkcell'e hat taşıma işlemlerim tamamlandıktan ve Türk Telekom aboneliğim sonlandıktan sonra, haksız cayma bedeli olarak toplamda bir hattımdan 1.020 TL, diğer hattımdan ise 1.740 TL, Türk Telekom'un tek taraflı uygulaması ve bilgilendirme yapılmaması sonucu direkt olarak şahsıma yansıtılmıştır.
Türk Telekom tarafından yapılan bu haksız ücret politikasının düzeltilmesini, mevcut sözleşme kapsamında tarafıma yansıtılan aylık fatura tutarından hesaplamanın tekrar yapılmasını talep ediyorum. Durumu diğer ilgili ve sorumlu platformlara da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom'da bulunan faturalı iki hattımın son faturalarını Ödemiş ve anlaşmamızın bitmesine birkaç gün kala Turkcell'e geçmek için bayiye gittim. 26 Haziran'da bitecek olan anlaşmamızın son faturasını zaten ödediğimden 20 Haziran'da operatör değişikliği için başvuru yapmak istedim. Cayma bedeli...
Taahhüt Cayma Bedelinin Belirtilenden Fazla Olması ve Bilgilendirme Eksikliği Türk Telekom yetkililerine, Türk Telekom hattım üzerinden uzun süredir yaşadığım internet bağlantı problemleri nedeniyle müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim; ancak yaşanan sorunlar çözülemedi. Bu nedenle h...
Türk Telekom tarafından tarafıma yansıtılan haksız cayma bedeli hakkında şikayet. 30.04.2025'te Türk Telekom hattımı başka bir operatöre taşıyarak hizmetimi sonlandırdım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kalmıştı ve tüm faturalarımı da düzenli olarak ödedim. Türk Telekom’u kullanırken, ilk geçti...
Merhaba, taahhüdümün bitimine 2 fatura döneminden daha az süre kaldığına dair 19 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom'dan mesaj aldım. 3 Mayıs 2025 tarihinde başka bir iletişim firmasına hat taşıma talebimi ilettim. Tarafıma gönderilen son fatura tutarı 3861,19 TL dir. Bu faturanın açık hali bana gel...
Yorumlar