to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında iki yıllık taahhüt ile almış olduğum Türk Telekom internetimi, kullanım olmadığı ve yüksek fiyatlardan dolayı kapatma kararı aldım ve taahhüt bitiminde şubeye başvuruda bulundum. 2023 yılında başvuru yapmış olduğum İstanbul Kurtköy şubesine gittim fakat iptal işlemi yapmadığını, sorun yaşandığını söyleyerek beni Pendik'te başka bir şubeye yönlendirdi. Pendik şubesinde iptal işlemleri yapılırken elimde Tivibu'ya ait cihazın olduğu ve teslim etmem gerektiği söylendi. Ben de elimde Tivibu'ya ait herhangi bir cihazın olmadığını söyledim fakat size kargo ile teslim edilmiş dendi. İtirazım karşısında Pendik Türk Telekom genel müdürlüğüne gitmem gerektiği söylendi. Yaşadığım sıkıntıyı anlattım, sistemden kontrol ettiklerinde internet paketi ile Tivibu paketi beraber tanımlanmış ve tarafıma Tivibu cihazının teslim edildiği yönünde bilgi verildi. İnternet ve Tivibu aboneliklerim iptal edildi fakat Tivibu cihazını 7 gün içinde geri götürmez isem cihaz parası tarafıma yansıtılacağı söylendi ve konuyu ancak başvuru yaptığınız şube ile çözüp bize yazı getirmeniz halinde cihaz parası alınmayacağı söylendi. Ben de tekrar Kurtköy şubesine giderek durumu anlattım fakat şimdiki işletme sahibi bayii yeni devraldığını söyleyerek eski sahiplerinin numarasını vererek onlarla iletişime geçmemi söyledi. Kendileri şu an Sultanbeyli Türk Telekom işletmesini yapıyorlarmış. Kendilerini aradım fakat onlar da Kurtköy şubesini bir sene işlettiklerini söyleyerek hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. 2023 yılında Kurtköy Türk Telekom ile yapmış olduğum internet aboneliğimde hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiş Tivibu cihazını bana teslim edilmiş olarak gösterip kendi kotasını doldurmaya çalışıp cihazı başkasına satan Türk Telekom bayii ve çalışanları yanıltıcıdan başka bir şey değildir. Hiçbir şekilde teslim almadığım, kullanmadığım bir cihazın parasını ödemek istemiyorum. Kendi ülkemizde de Türk Telekom'a güvenemeyeceksek isminizin hiçbir anlamı yok. Bu durumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Daha önce yapmış olduğum şikayet hiçbir şekilde çözüme ulaşmamıştır. Türk Telekom tarafından defalarca aranmama rağmen hala benden teslim almadığım Tivibu cihazının kurusu tarafından istenmektedir. Türk Telekom Kurtköy şubesinin zamanında yapmış olduğu kendi çıkarları için bana teslim etmediği bir cihazı alındı olarak göstermesi kabul edilebilir. 2 sene boyunca Tivibu adına almadığım bir hizmetin ve kullanmadığım bir cihazın bedeli benden kesilmiştir. Şikayetim hiçbir çözüme ulaşmamıştır. Genel müdürlüğe kadar gitmiş olmama rağmen beni tekrar şubeye göndermeniz genel müdürlük bana bir çözüm bulamayıp şube ile halledin demesi sizin kurulum amacınız nedir anlamış değilim genel müdürlüğün daha üstü var mıdır? İnsan hakkı yiyorsunuz Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım
Merhaba, Eylül 2020'de Sultanbeyli'de ikamet etmeye başlayacağım adres için Türk Telekom'dan internet talebinde bulundum. Sözleşme yapıldı ancak altyapı olmadığından talebim iptal edildi. Pendik Türk Telekom Müdürlüğü'nden sokağa direk dikilmesi gerektiği bilgisi verildi. Sonrasında tekrar talepleri...
2024 yılı Mart ayında taşınma sebebiyle Türk Telekom Tivibu fiber paketimi, taşındığımız yerde fiber olmadığı için normal internet paketine çevirdiler. Bu sebeple Tivibu'nun çalışmadığını bildirdik, 'Kalsın, sıkıntı yok' dendi. Cihazı fiber cihazımla beraber teslim etmek istediğimde ise almadılar. B...
Türk Telekom aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşımak istedim, ancak Türk Telekom altyapısı bulunmadığını öğrenip 01.09.23 tarihinde Pendik Türk Telekom müdürlüğüne gidip fiber modemi teslim ettim. Ayrıca üzerime kayıtlı doğalgaz sözleşmesi ve ikametgah evrakını da altyapı olmadığı taahhüt borcu ç...
Türk Telekom internet ile birlikte Tivibu satın aldım. Ürünü kullanamadım ancak taahhüt olduğu için devam ettim. Taahhüt süresi bittikten sonra iptal için aradım ve iptal işlemi oluşturdum. Buna rağmen 3 yıldır her ay Tivibu ücreti ödüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, notlara bakıldığında hakl...
24/08/2023 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp taşındığım için ev internetimi taşımak istediğimi belirttim. 28/08/2023 tarihine sabah 08.30-13.30 arasında randevu verdiler ve ekiplerin evime gelip modemimi yeni adres için kullanılır hale getireceklerini söylediler. Verilen tarihler ar...
Yorumlar