Türk Telekom'da Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Krizi

Rabia

30 Aralık 2024 10:10

352

Yaklaşık 4 yıl, belki daha fazla olabilir. Türk Telekom müşterisiyim. Böyle bir şey olmaz; yıllık taahhüdüm bitmek üzereyken aradılar. Bir kez, o da hanımefendinin söylediklerini anlayamadığım için daha sonra arayın dedim. Ne bir arama ne bir bilgi mesajı atılmadı. Taahhüdüm bitmeden ben aramak istedim. Bir hafta boyunca hiçbir şekilde canlı destek müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ve sürpriz, yeni dönem faturamı 1.100 lira yapmışlar ve bunu kendi kafalarına göre yapmışlar. Ben yeni dönem için kimseye söz vermedim, kimseye ulaşamadım, konuşamadım. Kendi kendinize bunu yapamazsınız! Ayrıca arıyorum, hâlâ yine müşteri temsilcisi yok. Ne bu, pamuklara mı sarıyorsunuz? Biz neden sizinle iletişime geçemiyoruz? Bu uğraştırma nedir? Zor duruma sokuyorsunuz insanları. Benim zamanım ve param kıymetli. Sizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim ve ilk fırsatta operatörümü değiştireceğim ki evin içinde bile telefonum çekmiyordu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Fahiş Fatura Şoku

Ubeydullah

Türk Telekom

10 Temmuz 2025 16:19

1.296

Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 0555*****15 00 numaralı telefondan arandım. Tarife değişikliği için onay vermedim, yeni fiyata uygun dedim. Normalde gelen faturalarım 411 TL, 412,5 TL civarındayken, birden 1.200 TL gibi bir rakama çıktı. Sonra müşteri temsilcisine bağlandım, faturayı hemen düzel...

onayim-olmadan-tarife-degisikligi-ve-fahis-fatura-soku-4.jpg

onayim-olmadan-tarife-degisikligi-ve-fahis-fatura-soku-2.jpg

Fatura Şoku: Beklenmedik Ekstra Ücretler Ve İletişim Sorunları

Furkan

Türk Telekom

28 Ekim 2024 17:12

313

2 ay önce Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından ısrarla arandım ve taahhüdümün bittiğini, aylık 400 küsur bir tutara bir paket olduğunu, devam etmek isteyip istemediğimi sordular. Ben de o an ile devam etmek istedim. Yeni paket ile faturam hiçbir şekilde 1.000₺ altında gelmedi. Son ay faturam 1...

Taahhüt Bitmeden Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Fidan

Türk Telekom

02 Haziran 2025 16:32

672

Türk Telekom'a geçmeyin arkadaşlar. Telefonda bana tarifenizin süresi doluyor dediler. Yeni tarifenizin ücretini yüksek bir fiyat olarak belirttiler. Telefondayken tam olarak bilemediğiniz için kabul ediyorsunuz. Meğerse taahhüdümün bitmesine daha 3 ay varmış. 287 TL'lik taahhütten 380 TL'ye geçirdi...

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Taahhüt Krizi: Onaysız Paket Yenileme!

Seher

Türk Telekom

30 Ekim 2024 12:25

1.134

Türk Telekom müşterisi olarak hizmetlerine ulaşamıyorum. Web sitesinden bilgilerimi doldurup mesaj gönderdim, durumumu belirttim ve bana ulaşmaları için rica ettim ama ulaşım sağlanmıyor. Ne Türk Telekom tarafından ne de ben müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Benim onayım olmadan kafalarına göre 1...

Türk Telekom'da Taahhüt Krizi: Onaysız Paket Yenileme!

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Taahhüt Krizi

Tuğba

Türk Telekom

31 Ocak 2025 15:21

477

Türk Telekom müşteri hizmetleri hiçbir şeyden haberdar değil. Arıyorum, taahhüdünüz bitmiştir diyor, en pahalı paketleri sundu. Değiştireceğimi söyledim, Vodafone'a taşıdım, şimdi de taahhüdünüz bitmemiş, cezanız çıkıyor diyorlar. Diğer tarafı iptal ettirmek istiyorum. Edemiyorum, yok başvuru onayla...