to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom aynı gün içerisinde iki kez mobil fatura ödemesi aldı.
5434****18 numaralı telefon hattım, Yapı Kredi Bankası'nda babamın hesabında otomatik ödemeye bağlıdır. 25 Mart tarihinde saat 23.08 civarında Türk Telekom uygulamasına girdim ve telefon faturamın hâlâ ödenmediğini gördüm. Bu nedenle, Mart ayı faturamı İş Bankası hesabımdan 25 Mart tarihinde 1.111,50 TL olarak ödedim.
Fakat aynı tarihte otomatik ödemeden de ödeme alındığını gördüm. Böylece Mart ayında iki kez ödeme çekilmiş oldu ve sistem, ödemenin yapıldığına dair herhangi bir uyarı vermedi.
Yüksek tutarda bir ödeme olduğu için manuel olarak ödemek istemiştim. Şubat ayında da bu şekilde ödeme yapmıştım ve iki kez çekilmemişti.
Ödemelerin kontrol edilip Yapı Kredi kartından alınan ücretin tarafımıza geri yatırılmasını rica ediyorum. e*********@turktelekom.com.tr adresine durumu yazdım. Türk Telekom'dan SMS ile aranacağım bildirildi fakat müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor. Lütfen müşteri hizmetlerinden biri tarafıma ulaşıp ücretin yatırılacağı bilgisini versin.
Türk Telekom faturalı hattım için 25 Eylül 2025 tarihinde kredi kartı ile iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Birinci ödeme Garanti Bankası’na bağlı otomatik ödeme talimatıyla gerçekleşti fakat bu ödeme mobil uygulamada ödenmiş olarak görünmedi. Bu nedenle, aynı faturayı ödenmemiş sanarak İş Bankas...
08/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait 0544********67 numaralı faturam için otomatik ödeme talimatı verdiğim iki farklı banka hesabımdan toplam 727,38 TL tutarında iki kez ödeme çekildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. E-posta göndermemi ve her iki işlem ile ilgili dekont...
Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom mobil faturamı 19 Ekim 2025 tarihinde kendi kredi kartımla manuel olarak 378,75 TL ödedim. Ancak ertesi gün, 20 Ekim 2025’te, sistemde tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar ikinci kez farklı bir karttan çekildi. Bu durumda aynı fatura için iki kez...
Türk Telekom Premium hattı kullanıcısıyım. 29 Temmuz 2024 tarihinde, sabah 05:46’da manuel olarak 901,50 TL tutarında faturamı Akbank mobil üzerinden ödedim. Aynı gün saat 07:11’de ise, kredi kartımda otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen, hesabımdan tekrar 901,50 TL çekilerek fatura iki kez ödenm...
Türk Telekom mobil hattımda, ödemesini yaptığım faturamın tutarı banka hesabımdan ikinci kez çekildi. Bankamla görüştüğümde işlemi Türk Telekom'un gerçekleştirdiğini belirttiler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana T. C. Kimlik numaramı ve IBAN numaramı sordular, işlemin yanlışlıkl...
Yorumlar