to read complaints and reviews, or file yours. 
İş yerimde kullandığım Türk Telekom internet hizmeti için 26 Mart’ta nakil başvurusu yaptım ve ekiplerin 10 gün içinde nakli gerçekleştireceği bilgisi verildi. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan 30 Mart günü için verilen 08:30–13:30 randevuya kimse gelmedi.
Bunun üzerine 2 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve 3 Nisan için 08:30–13:30 saatlerine yeni randevu aldım. Randevu sabahı bu saat aralığının 13:30–18:00 olarak değiştiğine dair SMS aldım. Tüm programlarımızı bu bilgilere göre ayarlamamıza rağmen o gün de gelen giden olmadı ve yine tüm günümüz boşa geçti.
Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu. Şikayetime istinaden 6 Nisan’da Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve 7 Nisan’da naklin gerçekleşeceği, ekiplerin beni arayacağı söylendi. Ancak o gün de ne arayan oldu ne de gelen, yine tüm gün beklemek zorunda kaldım.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve 5601****13 numaralı şikayet kaydımın nakil gerçekleşmeden kapatılmamasını özellikle rica ettim. Buna rağmen birkaç saat sonra şikayet kaydımla ilgili işlemlerin tamamlandığına dair SMS aldım. Tekrar aradığımda ekiplerin 9 Nisan’da geleceği bildirildiği için kaydın kapatıldığını öğrendim; ancak görüşme tamamlanmadan ankete yönlendirildim. Bir kez daha aradığımda, başka bir müşteri temsilcisiyle konuşurken yine aynı şekilde görüşme sonlanmadan ankete yönlendirildim.
26 Mart’tan bu yana iş yerimde internet hizmeti alamıyorum, randevu sistemine ve verilen sözlere kesinlikle uyulmuyor. Teknik ekibin randevu sistemine uymadığını ve bu süreçte Türk Telekom’a olan güvenimin neredeyse tamamen kaybolduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Nakil gerçekleşecek olan mahalle, Muğla Büyükşehir Belediye Başkanlığı’nın da bulunduğu merkez mahalle, eski adresim ise yalnızca 50 metre mesafede olmasına rağmen böylesine basit bir işlemin 10 gün içinde tamamlanması gerekirken bu kadar merkezi bir bölgede haftalardır gerçekleştirilmiyor.
5601****13 numaralı şikayet kaydım kapsamında internet nakil işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, ekiplerin belirtilen tarihte ve saatte gelmesini ve sürecin Türk Telekom’un “değerli hissettirir” sloganına yakışır bir şekilde, ciddiyetle ve disiplinle sonlandırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom internet nakil işlemi için ilk olarak bir ay sonrasına randevu verildi. Daha sonra defalarca aramam sonucunda ancak bir hafta sonrasına, 31 Ocak 2026 tarihinde 08:30–13:30 saat aralığı için nakil randevusu oluşturulabildi. Bu geniş saat aralığı nedeniyle bütün kişisel planlarımı iptal e...
Türk Telekom’dan internet hattım için nakil başvurusu yaptım ve Cumartesi günü, Pazartesi günü için saat 08.30–13.30 aralığında randevu verildi. Bu randevuya güvenerek tüm günümü ona göre planladım ve Pazartesi sabahından itibaren evde bekledim. Randevu saati geçmeye başlayınca müşteri hizmetlerini...
6 Mart Cuma günü 12.30–18.00 saatleri arasında Türk Telekom tarafından internet nakil işlemim için randevu verildi. O gün randevum olduğu için 110 km uzaktan Şerifali Mahallesi Büyük Yavuz Sokak No:31 Daire:15 adresindeki ofisime özellikle geldim. 444’lü bir numaradan arandım, telefona sekreterim çı...
Türk Telekom’dan internet nakil kurulumu için randevu aldım. 10.03.2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında adresime geleceklerini söylediler ancak hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durumdan önce de yaklaşık iki sene önce yine internet nakil işleminde bir ay boyu...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için pazar günü nakil talebinde bulundum ve 16 Şubat tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak bu randevu gününde hiçbir gerekçe belirtilmeden adrese gelinmedi. Ertesi gün, 17 Şubat tarihinde de yine aynı şekilde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevuya ge...
Yorumlar