to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan şikayetçiyim!
Aylık tarifem 260 TL olmasına rağmen, son faturam 2070 TL geldi!
Sözleşmemde yalnızca 260 TL yazmasına rağmen, birkaç ay önce sadece bir kez 15 GB ve sonraki ay da 25 GB ek internet paketi aldım. Üstelik bu paketleri hiçbir şekilde kullanmadım!
Buna rağmen son 3 aydır, bu paketler her faturama tekrar tekrar yansıtılıyor. Kullanmadığım internetin ücretini aylarca ödetiyorlar! Bu nasıl bir sistem, nasıl bir adaletsizliktir?
Ne kendi internet paketimi açtım, ne bu ek paketleri aktif kullandım.
Tarife dışı hiçbir kullanım yapmadığım halde bu ücretleri ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu paranın iadesini talep ediyorum. Gereği yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım!
Türk Telekom'A şikayet dilekçesi
Konu: İznim dışında Google Play hizmetleri için yapılan faturalandırmalar hakkında şikayet
Sayın Yetkili,
Ben Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. Son dönemde faturama yansıyan Google Play Store paketlerine ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma bu hizmetlerle ilgili herhangi bir onay, üyelik ya da satın alma işlemi yapmadığım halde faturama yansıtılan ücretlendirmeler söz konusudur.
Üstelik bu paketlerin hiçbiri kredi yetersizliği sebebiyle aktif olmamış, herhangi bir hizmet tarafıma sunulmamıştır. Ancak hiçbir şekilde yararlanmadığım, onay vermediğim ve aktif olmayan hizmetlerin bedeli faturama yansıtılmakta ve Türk Telekom tarafından tahsil edilmektedir.
İlgili ücretlerin tarafıma iade edilmesini, konu hakkında açıklama yapılmasını ve gelecekte izinsiz ücretlendirme yapılmaması için hattımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını önemle rica ederim.
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 381,5 TL olan faturama, 210 TL karşılığında sınırsız aylık Youtube.com paketi satın aldım. 25 GB tarifem yetmeyeceği için ertesi gün, yani bugün, müşteri hizmetlerini arayarak fatura kesim tarihinde paket yenilenmemesi için aldığım paketi iptal ettim. Kalan hakla...
Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Tarifem dışında 300 TL aşım yaptım. 100 MB maksimum 6 defa hatta tanımlanıyor, onun hepsini kullandım. Daha sonrasında Haftalık 6 GB (130 TL) ve Aylık 25 GB (230 TL) ek paketlerini satın aldım. Kendi tarifemde 297 TL, hepsini toplandığında 957 TL fatura olması...
Tarifemde 25 GB internetim var son zamanlar aştığım için ve sürekli aşım bedeli ödediğim için 25 GB daha internet almıştım. Buna rağmen gece internetin biteceğine dair uyarı mesajı aldım, baktım 6 GB internetim var. Ben uyurken tam 6 kere 38,46 TL tutarında internet aşım ücreti işlenmiş. İnternet ku...
Türk Telekom mobilde senelerdir faturalı hat kullanıyorum. Her sene tarifem bitmeden yeni tarife için arıyorlar ve son güne kadar tarifemi değiştirebileceğimi söylüyorlar. Bugün, ayın 26'sı itibariyle tarifemin son günü ve ben başka bir tarife için talep oluşturdum. Talep eder etmez güncel faturam 3...
Türk Telekom mobil hattımdan akşam üzeri 150 TL'lik 15 GB ek internet paketi aldım. Aynı gün gece, önceden ek paket aldığımı unutup 25 GB 175 TL'lik ek internet paketi aldım. Aldıktan sonra hatırladım. Almış olduğum 2 ek internet paketim hattıma yüklenmedi. Ayrıca ilk aldığım ek paket için satın ald...
Yorumlar