to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a geçiş için yaptığım başvuru neticesinde, ilgili bayi tarafından hatalı işlem yapılmış ve geçiş işlemi sırasında faturam sisteme yansıtılmıştır. Bu durum tarafımızdan fark edildikten sonra müşteri hizmetlerine başvuruda bulunduk. Ancak bize, sorunun çözümü için bayiye gitmemiz gerektiği bildirildi.
Bayiye giderek durumu izah ettik ve bayi, hatanın düzeltilmesi amacıyla genel merkeze dilekçe gönderdi. Yapılan inceleme sonucunda talebimiz yerinde görülerek geçiş işlemi tarafımıza sağlandı.
Ancak bu süreçte hatalı işlem nedeniyle oluşturulan faturalar halen sistemde aktif görünmekte ve iptal edilmemiştir. Türk Telekom yetkilileriyle yaptığımız görüşmelere rağmen tarafımıza çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verilmekte, konu çözülmediği gibi faturaların tahsilatı için yasal takip işlemi başlatılacağı yönünde tehditlerle karşı karşıya kalmaktayız.
Tüm bu süreç, Türk Telekom kaynaklı bir hatadan doğmuş olup tarafımıza herhangi bir kusur izafe edilemeyeceği ortadadır. Mağduriyetimizin giderilmesini, hatalı işlemler sonucu oluşturulan faturaların iptal edilmesini ve hakkımızda başlatılması muhtemel yasal takip sürecinin derhal durdurulmasını arz ve talep ederim.
Türk Telekom sabit iş yeri hattımıza bilgimiz ve rızamız olmadan kampanya tanımlanmış ve bu sebepten dolayı faturamıza damga vergisi yansımıştır. Konuyu Telekom tarafına ilettiğimizde, işlemin bayi tarafından habersiz yapıldığını ve işlem başlatacaklarını söylemelerine rağmen şikayetimiz sonuçlanmam...
Sayın yetkili, Türk Telekom'da aboneliğim olmadığı halde tarafıma fatura kesilmiştir (ektedir) faturanın iptal edilmesini rica ediyorum. Üyeniz olmadığımdan müşteri hizmetleriniz tarafıma yardımcı olmamaktadır. Gereğinin acil yapılmasını rica ederim. Düzeltme tarafıma kesilen faturanın iptal edilme...
Haziran ayından Ağustos ayına kadar Türk Telekom tarafından defalarca aranarak “tarifeniz bitiyor, taahhüdünüz sona eriyor” şeklinde bilgilendirildim. Bu aramalara güvenerek hattımı 15.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak sonradan öğrendim ki, taahhüt sürem aslında Kasım ayında bitiyormuş. Tü...
Maalesef ki Türk Telekom müşterisiyim. Hattımın herhangi bir borcu bulunmamasına rağmen yaklaşık olarak çok uzun uğraşlar sonucu hem işimden izin alarak bizzat Türk Telekom bayisine gidip hem de çok daha uzun uğraşlar sonrasında müşteri hizmetlerine bilgi verme çabalarıma ve kendi hataları olduğunu ...
Türk Telekom müşterisiyim. Daha önce yaşadığım bir durumla ilgili yardımınıza ihtiyacım var. Geçtiğimiz dönemde, taahhüdümün sona ermesinin ardından Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Daha sonra tekrar Türk Telekom’a dönüş yaptım. Geçiş işlemlerim sırasında iki farklı bayiye bu işlemler sonu...
Yorumlar