to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ocak'ta internet bağlantımız olmadığı için TTNET'e arıza kaydı açtık. 48 saat dediler, 72 saat dediler. Tam 12 gün oldu. Kaydı açalı hâlâ 'ekiplerimizin incelemesi devam ediyor' diye bilgi veriliyor. Defalarca çağrı merkezini aradım, şikayet kaydı açtım, Pendik Müdürlüğü'nü aradım, bana dönüş yapan, bilgi veren yok. Yanılmıyorsam 10 Ocak Cuma günü oturduğum sitede tesadüfen Telekom'un teknik servis personeline denk geldim, ondan öğrendim ki fiber kablo yanmış. Ne zaman düzelir dedim, ya cumartesi ya pazar gelip halledeceğim dedi. Daha bugün, yani salı günü gelmiş ve yine çözememiş. O gün sormuştum, 'Size neden ulaşamıyor çağrı merkezi?' diye, 'Bize müdürlerimiz bile ulaşamıyor.' dedi. 'Neden bu kadar uzun sürdü?' dedim, birkaç ilçe saydı, buralara gidiyorum dedi. Yani sahada yeterli teknik eleman bulundurmuyorlar, müşteri temsilcileri ile teknik servis arasında iletişim yok, doğal olarak süreçle ilgili müşteriye bilgi veremiyorlar. Müşteri hizmetlerinde müdürlüklerin telefon numarası dahil yok, sadece adresleri var. Benim online derslerim ve online seanslarım var, işim gereği internet zaruri ve ben mobil ek pakete para harcamak zorunda kalıyorum. Ayrıca bu çağrı merkezine harcadığım zaman da cabası - bir müşteri temsilcisine ulaşmam bile 4-5 dakika sürüyor. Maddi manevi zarardayım. BTK'ya şikayet açacağım, TTNET'e şikayetim var diye açamadım, o da ayrı ilginç. Muhatap bulamıyoruz.
Türk Telekom fiber internet dönüşümünde altyapınız yok dediler, fiber kablo döşenmesi lazım dediler. Gittik fiber kablo döşettik. 14 Aralık'ta randevumuz vardı, bizden habersiz ve tarafımıza iptal edildiğini belirten herhangi bir aksiyon alamadık. Fiber kablo döşeyen kişiden tesadüfen öğrendik. Arad...
15 Temmuz Cumartesi günü İstanbul'dan Aydın'a gittim. TTNET'in çalışmadığını gördüm. Arıza kaydı bıraktım. 48 saat içinde çözümleneceği söylendi. 48 saat dolduktan yaklaşık 1 gün sonra tekrar Telekom'u arayıp arızamın durumunu sordum. Kaydımın üzerinden 48 saat geçtiğini ve yeni kayıt açtırmam gerek...
Türk Telekom kadar işini ciddiyetsiz yapan, vatandaşı bu kadar oyalayan başka bir kurum görmedim. 2 aydır internet bağlatmaya çalışıyorum, ama ne gelen var ne bağlayan! Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı klasik cevaplar: "Saha ekibi yönlendirildi", "Talebiniz alındı", "Kayıt o...
Türk Telekom kopan bağlantı, düşük hız, çözülemeyen arıza kayıtları, boş port koymadıkları için kendilerine mecbur bırakmaları, akıllarınca dalga geçmeye çalışan müşteri hizmetleri... Say, say bitmez. Her saat başı bağlantı 15 dakikalığına kopuyor. 50 Mbps paketim 35 Mbps ile sınırlanıyor. Bağlattı...
2,5 aydır internetim yok. Defalarca Türk Telekom'u aradım. Her seferinde şikayet kaydımı oluşturuyorlar. Sürekli arızamla ilgili kontrollerin devam ettiğine dair mesaj alıyorum. Ama 2,5 aydır internete erişim sağlayamıyorum. Başta dedim evet deprem oldu, birtakım şeylerin gecikmesi normal ancak TT'd...
Yorumlar