to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak mobil hattım için yeni bir tarife seçimi yaptım. Görüşme sırasında bana aylık ücretin 12 ay boyunca 1.050–1.150 TL bandında olacağı söylendi, bu nedenle teklifi kabul ettim. Herhangi bir ek ücret, ek paket, cihaz taksiti ya da benzeri bir kalemden bahsedilmedi; yalnızca üç ay boyunca ücretsiz YouTube Premium kullanabileceğim belirtildi.
Ancak bugün Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde, henüz bu ayın faturası bile kesilmemiş olmasına rağmen, fatura tutarının 1.647 TL olarak göründüğünü fark ettim. Tarife anlaşması yaparken konuşulan rakamın çok üzerinde bir tutarla karşı karşıyayım. Hattımız eşimin üzerine kayıtlı ve hattın son dört hanesi 1087’dir.
Yaşadığım bu tutarsızlık nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyu kimseye izah edemedim. Hem verilen bilgilendirme ile sistemde görünen ücret birbiriyle uyuşmuyor, hem de destek alamıyorum.
Tarife onayı esnasında belirtilen fiyatın geçerli olmasını, 1.647 TL olarak görünen tutarın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sözlü olarak belirtilen kampanya ve fiyat koşullarının kayıtlar üzerinden kontrol edilerek yazılı şekilde açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da incelenmesini istiyorum.
16.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda yaptığım tarife değişikliği kapsamında tarafıma 3 aylık Youtube.com Premium üyeliği taahhüt edildi. Ancak yalnızca 1 ay kullanabildim ve 16.01.2026 tarihinde Youtube.com üzerinden ödeme uyarısı alarak üyeliğimin otomatik olarak sonlandırıldığını gördü...
Ortalama bir hafta önce mobil hat taahhüdüm biteceği için bir hanımefendi beni arayarak kampanyalar hakkında bilgi verdi. Verdiği bilgiler arasında, kampanyada 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium olacağı da yer alıyordu. Bu durum beni etkiledi ve normalde başka operatöre geçecekken onları tercih ettim...
Türk Telekom hattıma tanımlı 3 aylık ücretsiz YouTube Premium kampanyasından yararlanmak istedim; ancak hattımdan ücret kesildi ve mağdur edildim. 15 Ocak Perşembe günü Türk Telekom’dan gelen kampanya SMS’indeki linke tıklamadan önce özellikle yeni bir Gmail hesabı açtım ve gönderilen linke bu yeni ...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Youtube.com Premium paketi alındığını fark ettim. 19 Aralık tarihinde hattımdan 150 TL kesinti yapılmış; bu işlem için hiçbir onay vermedim, herhangi bir başvurum ya da talebim olmadı. Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini ...
26.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın paketini değiştirdim ve yeni paketim kapsamında 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanabileceğim belirtildi. Ancak, kampanya dahilinde olmama rağmen iki aydır faturama her ay 80 TL Youtube.com Premium ücreti yansıtılmaya devam ediyo...
Yorumlar